Co to jest marketing jeden do jednego?
Marketing jeden do jednego to nowa odmiana starej koncepcji, w zależności od strategii zarządzania relacjami z klientami (CRM), która koncentruje się na osobistej interakcji i inwestowaniu w komunikację osobistą. Podczas gdy wiele uwagi koncentruje się na masowym marketingu po prostu dlatego, że jest tak widoczny, marketing jeden do jednego, również napisany jako marketing 1: 1, wykazuje oznaki odrodzenia w ostatnich latach.
, podczas gdy marketing jeden do jednego może być naturalnym dopasowaniem do marketingu osobowości, który jest tylko jednym z elementów całej strategii. Niektóre firmy, takie jak na przykład Amazon, są bardzo biegłe w stosowaniu koncepcji marketingowych jeden do jednego do produktów rynkowych. Firma robi to, śledząc, na co patrzyli klienci i co kupili, a następnie wyświetla produkty na podstawie tej przeszłości.
Ten rodzaj skoncentrowanego marketingu pełni szereg ważnych funkcji. Po pierwsze, pozwala klientowi wiedzieć, że został zauważony. Po drugie, zapewnia łatwy dostęp do rodzajów produktówKlient wyraził zainteresowanie, zwiększając w ten sposób szanse na sprzedaż.
Amazon nie był pionierem koncepcji marketingowej jeden do jednego, ale raczej był pionierem jej zastosowania w formacie oprogramowania. Przez lata mały detaliści zawsze dbali o swoich klientów, przewidując zamówienia, nawet wybierając zamówienia, zanim klient kiedykolwiek przejdzie przez drzwi. Większość dobrych właścicieli firm rozumie, że klient może kupować produkty w prawie tej samej cenie, od wielu różnych dostawców lub sprzedawców detalicznych. Biorąc pod uwagę ten poziom konkurencji, w obszarze serwisowym mogą się oddzielić, w jednym sposobie bycia rozdzieleni. Posiadanie tych interakcji i uznania dla klientów jest kluczem do zapewnienia doskonałej obsługi klienta.
Podczas gdy właściciel firmy może nie umieścić go dokładnie na niniejszych Warunkach, marketing jeden do jednego zależy od danych. Należy go nabyć, przechowywać i wykorzystywać. W niektórych przypadkach może to nastąpić poprzez formalne, dobrze organizowanieProces ED. Ale dla wielu w biznesie odbywa się to poprzez codzienną intuicję biznesową i instynktowną.
Po zebraniu danych marketing jeden do jednego przechodzi w fazę promocyjną, w której klient może zostać profilowany, aby skuteczniej zaspokoić jego potrzeby. Podczas gdy termin profilowanie ma negatywną konotację w niektórych sytuacjach, strategia ta może faktycznie pomóc klientowi i dostawcy, oszczędzając czas, energię i pieniądze.
W końcu, podczas gdy wszystkie firmy mają zaniepokojenie wynikiem, sukces wynika z opieki nad klientem. Jeśli się powiedzie, most, który tworzy marketing jeden do jednego między klientem i dostawcą, może stworzyć potężną obligację, która będzie nadal zapewniać korzyści zarówno dostawcy, jak i klientowi w przyszłości.