일대일 마케팅이란 무엇입니까?

일대일 마케팅은 개인 상호 작용에 초점을 맞추고 개인 커뮤니케이션에 투자하는 CRM (고객 관계 관리) 전략에 따라 기존 개념의 새로운 변형입니다. 대량 마케팅은 눈에 잘 띄기 때문에 대중 마케팅에 많은 관심을 기울이고 있지만, 1 : 1 마케팅으로도 작성된 일대일 마케팅은 최근 몇 년 동안 부활의 조짐을 보이고 있습니다.

일대일 마케팅은 일대일 마케팅과 자연스럽게 맞을 수 있지만 이는 전체 전략의 한 구성 요소에 불과합니다. 예를 들어 아마존과 같은 일부 회사는 일대일 마케팅 개념을 사용하여 제품을 마케팅하는 데 매우 능숙합니다. 이 회사는 고객이 무엇을 보았으며 구매 한 제품을 추적하여 과거의 이력을 기반으로 제품을 표시합니다.

이러한 유형의 집중 마케팅은 여러 가지 중요한 기능을 수행합니다. 먼저, 고객에게 통지되었음을 알립니다. 둘째, 고객이 관심을 표명 한 제품 유형에 쉽게 액세스 할 수있어 판매 기회가 증가합니다.

아마존은 일대일 마케팅 개념을 개척하지 않고 소프트웨어 형식으로 사용하는 것을 개척했습니다. 수년 동안 소규모 소매 업체는 항상 주문을 예상하고 고객이 문을 열기 전에 주문을 선택하여 고객을 돌 보았습니다. 대부분의 비즈니스 소유자는 고객이 여러 공급 업체 또는 소매 업체로부터 거의 같은 가격으로 제품을 구입할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 이러한 경쟁 수준에서 공급 업체가 스스로를 분리 할 수있는 한 가지 방법은 서비스 영역입니다. 훌륭한 고객 서비스를 제공하려면 고객과의 상호 작용과 감사가 중요합니다.

사업주는 이러한 용어를 정확하게 적용 할 수 없지만 일대일 마케팅은 데이터에 달려 있습니다. 반드시 수집, 저장 및 활용해야합니다. 경우에 따라서는 공식적이고 체계적인 절차를 거쳐야 할 수도 있습니다. 그러나 많은 비즈니스에서 일상적인 비즈니스 과정과 본능적 인 직관을 통해이 작업을 수행합니다.

데이터가 수집되면 일대일 마케팅은 판촉 단계로 이동하며, 고객의 요구를보다 효과적으로 충족시키기 위해 고객을 프로파일 링 할 수 있습니다. 프로파일 링이라는 용어는 경우에 따라 부정적인 의미를 갖지만이 전략은 실제로 시간, 에너지 및 비용을 절약함으로써 고객과 공급 업체를 도울 수 있습니다.

결국 모든 사업체가 수익성에 관심을 가지지 만 성공은 고객을 돌보는 것에서 비롯됩니다. 성공하면 고객과 공급 업체간에 일대일 마케팅이 만들어내는 다리는 미래에도 공급 업체와 고객 모두에게 혜택을 계속 제공 할 강력한 유대를 형성 할 수 있습니다.