일대일 마케팅이란 무엇입니까?

일대일 마케팅은 개인 상호 작용과 개인 커뮤니케이션에 대한 투자에 중점을 둔 고객 관계 관리 (CRM) 전략에 따라 오래된 개념의 새로운 변형입니다. 1 : 1 마케팅으로 작성된 일대일 마케팅은 최근 몇 년 동안 부활의 징후를 보이고 있기 때문에 대량 마케팅에 중점을두고 있지만, 일대일 마케팅은 개인 간 마케팅에 자연스럽게 적합 할 수 있지만 전체 전략의 한 구성 요소 일 수 있습니다. 예를 들어 아마존과 같은 일부 회사는 시장 제품에 일대일 마케팅 개념을 사용하는 데 매우 능숙합니다. 회사는 고객이 보았던 것과 구매 한 내용을 추적하여이를 수행 한 다음 과거의 역사를 기반으로 제품을 표시합니다.

이러한 유형의 집중된 마케팅은 여러 가지 중요한 기능을 제공합니다. 먼저, 고객에게 자신이 알아 차렸다는 것을 알립니다. 둘째, 제품 유형에 쉽게 액세스 할 수 있습니다.고객은 관심을 표명하여 판매 가능성을 높였습니다.

아마존은 일대일 마케팅 개념을 개척하지 않고 오히려 소프트웨어 형식으로 사용했습니다. 수년 동안 소규모 소매 업체는 고객이 문을 통과하기 전에 주문을 예상함으로써 항상 고객을 돌 보았습니다. 대부분의 좋은 비즈니스 소유자는 고객이 여러 다른 공급 업체 나 소매 업체로부터 거의 같은 가격으로 제품을 구매할 수 있음을 이해합니다. 그 수준의 경쟁을 감안할 때, 한 가지 방법 공급 업체는 서비스 영역에 있습니다. 이러한 고객 상호 작용과 감사는 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 데 중요합니다.

비즈니스 소유자가 정확히이 용어로 넣지 않을 수 있지만 일대일 마케팅은 데이터에 따라 다릅니다. 획득, 저장 및 활용해야합니다. 경우에 따라 이것은 공식적이고 잘 조직 될 수 있습니다.ED 프로세스. 그러나 비즈니스의 많은 사람들에게 이것은 일상적인 비즈니스와 본능적 직관을 통해 달성됩니다.

데이터가 수집되면 일회성 마케팅은 프로모션 단계로 이동하여 고객이 자신의 요구를보다 효과적으로 충족시키기 위해 프로파일 링 될 수 있습니다. 일부 상황에서는 프로파일 링이라는 용어가 부정적인 의미를 지니고 있지만,이 전략은 실제로 시간, 에너지 및 돈을 절약하여 고객과 공급 업체를 도울 수 있습니다.

. 결국

모든 비즈니스는 결론에 대해 우려하고 있지만 성공은 고객을 돌보는 일입니다. 성공하면 일대일 마케팅이 고객과 공급 업체 사이에서 생성하는 다리는 공급 업체와 고객에게 미래에 계속 혜택을 제공 할 강력한 채권을 만들 수 있습니다.