Co je to individuální marketing?

One-to-One Marketing je nová variace starého konceptu, která je v závislosti na strategii pro správu vztahů se zákazníky (CRM), která se zaměřuje na osobní interakci a investování do osobní komunikace. Zatímco velká pozornost je zaměřena na hromadný marketing jednoduše proto, že je tak viditelný, marketing individuálního, také psaný jako marketing 1: 1, vykazuje v posledních letech známky oživení.

Zatímco individuální marketing může být přirozeným přizpůsobením marketingu osob-do osoby, což je pouze jedna složka celé strategie. Některé společnosti, jako je například Amazon, jsou velmi zběhlé v používání individuálních marketingových konceptů pro tržní produkty. Společnost to dělá sledováním toho, na co se zákazníci podívali a co si zakoupili, a poté zobrazí produkty na základě této minulé historie.

Tento typ zaměřeného marketingu slouží řadě důležitých funkcí. Nejprve to dává zákazníkovi vědět, že byl všiml. Za druhé, poskytuje snadný přístup k typům produktůZákazník projevil zájem, čímž se zvyšuje šance na prodej.

Amazon nepokojil marketingový koncept one-to-one, ale spíše propagoval jeho použití v softwarovém formátu. Po celá léta se malí maloobchodníci vždy starali o své zákazníky předvídáním objednávek, dokonce si vybírali objednávky, než zákazník někdy prošel dveřmi. Většina dobrých majitelů podniků chápe, že zákazník může nakupovat produkty za téměř stejnou cenu od řady různých dodavatelů nebo maloobchodníků. Vzhledem k této úrovni konkurence je jeden způsob, jak se dodavatelé mohou oddělit, v oblasti služeb. Mít tyto interakce a ocenění zákazníků je klíčem k poskytování skvělých zákaznických služeb.

Zatímco majitel firmy to nemusí vložit přesně tyto podmínky, marketing individue závisí na datech. Musí být získán, uložen a využíván. V některých případech by to mohlo být prostřednictvím formálního, dobře organizaceed proces. Ale pro mnoho v podnikání se toho provádí v průběhu každodenního podnikání a instinktivní intuice.

Jakmile jsou údaje shromážděny, marketingový marketing se přesune do propagační fáze, kde může být zákazník profilován, aby účinněji vyhovoval jeho potřebám. Zatímco termín profilování má v některých situacích negativní konotaci, tato strategie může ve skutečnosti pomoci zákazníkovi a dodavateli tím, že ušetří čas, energii a peníze.

Nakonec, zatímco všechny podniky mají obavy o spodní linii, úspěch pochází z péče o zákazníka. Pokud bude úspěšný, může most, který vytváří individuální marketing mezi klientem a dodavatelem