1対1のマーケティングとは何ですか？

1対1のマーケティングは、個人的な相互作用と個人的なコミュニケーションへの投資に焦点を当てた顧客関係管理（CRM）戦略に応じて、古い概念の新しいバリエーションです。マスマーケティングは非常に目立つという理由だけでマスマーケティングに焦点を当てていますが、1対1のマーケティングも1：1のマーケティングとして書かれているため、近年復活の兆候を示しています。

1対1のマーケティングは、個人から人へのマーケティングに自然に適合する可能性があります。たとえば、Amazonなどの一部の企業は、1対1のマーケティングコンセプトを使用して製品を販売することに非常に熟達しています。会社は、顧客が見たものと購入したものを追跡することでこれを行い、その過去の歴史に基づいて製品を表示します。

このタイプの集中マーケティングは、多くの重要な機能を果たします。まず、顧客が気づいたことを顧客に知らせます。第二に、それは製品の種類に簡単にアクセスできます顧客は関心を表明しているため、販売の可能性が高まります。

Amazonは、1対1のマーケティングコンセプトを開拓していませんでしたが、ソフトウェア形式での使用を開拓しました。何年もの間、小規模な小売業者は常に注文を予測することで顧客の世話をし、顧客がドアを通り抜ける前に注文を選ぶことさえしました。ほとんどの優秀なビジネスオーナーは、顧客が多くの異なるサプライヤーまたは小売業者から、ほぼ同じ価格で製品を購入できることを理解しています。そのレベルの競争を考えると、サプライヤーが自分自身を分離できる1つの方法はサービスエリアにあります。これらの顧客とのやり取りと感謝をすることは、優れた顧客サービスを提供するための鍵です。

ビジネスオーナーはこれらの用語を正確に把握することはできませんが、1対1のマーケティングはデータに依存します。取得、保存、および利用する必要があります。場合によっては、これは正式な、よく組織を通してである可能性がありますEDプロセス。しかし、ビジネスの多くの人にとって、これは日常のビジネスと本能的な直感の過程で達成されます。

データが収集されたら、1対1のマーケティングがプロモーションフェーズに移動し、顧客がより効果的にニーズを満たすために紹介される可能性があります。プロファイリングという用語は、状況によっては否定的な意味合いがありますが、この戦略は実際に時間、エネルギー、お金を節約することで顧客とサプライヤーを支援します。

最終的には、すべての企業が収益について懸念を抱いていますが、成功は顧客の世話をすることから生じます。成功すれば、クライアントとサプライヤーの間に1対1のマーケティングが作成するブリッジは、サプライヤーと顧客の両方に将来の利益を提供し続ける強力な債券を作成できます。