Vad är en-till-en-marknadsföring?
en-till-en-marknadsföring är en ny variation av ett gammalt koncept, en beroende på en kundförhållanden (CRM) -strategi som fokuserar på personlig interaktion och investeringar i personlig kommunikation. Även om mycket uppmärksamhet är inriktad på massmarknadsföring helt enkelt för att den är så synlig, har en-till-en-marknadsföring, också skriven som 1: 1-marknadsföring, visat tecken på en återupplivning under de senaste åren.
medan en-till-en-marknadsföring kan vara en naturlig passform med person-till-person-marknadsföring, det är bara en del av hela strategin. Vissa företag, till exempel Amazon, är till exempel mycket skickliga på att använda en-till-en marknadsföringskoncept för att marknadsföra produkter. Företaget gör detta genom att spåra vad kunder har tittat på och vad de har köpt och visar sedan produkter baserat på den tidigare historien.
Denna typ av fokuserad marknadsföring tjänar ett antal viktiga funktioner. Först låter det kunden veta att han eller hon har märkts. För det andra ger det enkel åtkomst till produkternas typerKunden har uttryckt intresse för och därmed ökat risken för försäljning.
Amazon var inte banbrytande för det en-till-en marknadsföringskonceptet, utan pionjärerade dess användning i ett mjukvaruformat. I flera år tog de små detaljhandlarna alltid hand om sina kunder genom att förutse beställningar, till och med plocka beställningar innan kunden någonsin kom genom dörren. De flesta bra företagare förstår att en kund kan köpa produkter, till nästan samma pris, från ett antal olika leverantörer eller återförsäljare. Med tanke på den konkurrensnivån är ett sätt att leverantörer kan separera sig i serviceområdet. Att ha dessa kundinteraktioner och uppskattningar är nyckeln till att leverera bra kundservice.
Medan en företagare kanske inte sätter det i exakt dessa villkor beror en-till-en-marknadsföring på data. Det måste förvärvas, lagras och utnyttjas. I vissa fall kan detta ske genom en formell, väl organiseradED -process. Men för många i affärer åstadkoms detta genom vardagsverksamheten och instinktiv intuition.
När uppgifterna har samlats in flyttar en-till-en-marknadsföring in i en kampanjfas, där en kund kan profileras för att mer effektivt tillgodose hans eller hennes behov. Medan termen profilering har en negativ konnotation i vissa situationer, kan denna strategi faktiskt hjälpa kunden och leverantören genom att spara tid, energi och pengar.
I slutändan, medan alla företag har en oro för slutresultatet, kommer framgången från att ta hand om kunden. Om det lyckas kan bron som en-till-en-marknadsföring skapar mellan klient och leverantör skapa ett kraftfullt band som kommer att fortsätta ge fördelar för både leverantören och kunden långt in i framtiden.