Co to jest efektywność organizacyjna?
Skuteczność organizacyjna jest miarą tego, jak dobrze firma lub fundacja osiąga swoje cele organizacyjne. Mierzenie efektywności organizacyjnej może być niedokładną nauką, ponieważ każdy indywidualny podmiot będzie miał inną listę kryteriów i priorytetów do oceny i rozważenia w drodze samooceny. Zrozumienie poziomu efektywności organizacyjnej firmy jest ważne z kilku powodów: służy jako punkt kontrolny, aby sprawdzić, jak dobrze procedury wewnętrzne spełniają początkową wizję, zapewnia inwestorom, darczyńcom lub pracownikom wyobrażenie o mocnych stronach firmy, a także podkreśla obszary nieskuteczności, które mogą być przedmiotem ulepszeń.
W wielu przypadkach sukcesu lub porażki firmy nie można również mierzyć wynikami finansowymi. Nawet firma, która obecnie osiąga zysk, może być nieskuteczna, jeśli nie spełni podstawowych wartości swojej misji, nie przyciągnie i nie zatrzyma utalentowanych pracowników i nie planuje następnej generacji projektów. Efektywność organizacyjna mierzy ogólne wyniki firmy w szerokim zakresie kryteriów. Wyniki finansowe, długoterminowe planowanie, struktura wewnętrzna i przestrzeganie podstawowych wartości mogą być kluczowymi elementami w zrozumieniu efektywności organizacyjnej.
Aby uzyskać jasny obraz skuteczności organizacji, ważne jest stworzenie jasnej listy kryteriów do oceny. Żadne dwie organizacje nie będą miały tej samej listy kryteriów, dlatego wiele grup non-profit i non-profit mierzy skuteczność poprzez samoocenę. Pracownicy i pracownicy firmy są często w najlepszej sytuacji, aby dokładnie zrozumieć potrzeby, cele i wyniki swojej firmy. Samoocena skuteczności może również pomóc personelowi firmy w ponownym połączeniu się z początkową misją organizacji. Pracując twórczo nad opracowaniem nowych strategii biznesowych w obszarach nieefektywności, pracownicy mogą rozwinąć silniejsze poczucie lojalności, celu i poświęcenia się pracy.
Ponieważ skuteczność organizacyjna jest trudna do wyrażenia w konkretnej formule, firma może zdecydować się na podanie wyników oceny poprzez osiągnięcie lub osiągnięcie określonych celów. Na przykład lokalna organizacja non-profit nastawiona na oczyszczenie środowiska może zawierać listę wszystkich zrealizowanych do tej pory projektów. Jeśli sieć kawy traktuje tworzenie korzystnych programów pracowniczych jako jedną ze swoich podstawowych wartości, może wymienić stypendia lub czesne udzielane przez lata, a nawet zawierać historie sukcesu pracowników, którzy skorzystali z tych programów. Wymienienie sposobów działania organizacji może przyciągnąć klientów i darczyńców oraz odnowić poczucie moralności pracowników.
Odkrywanie obszarów nieefektywności może być również niezwykle korzystne dla organizacji. Obszary wymagające poprawy dają firmie konkretną strategię na przyszłość i pozwalają pracownikom, akcjonariuszom, darczyńcom lub klientom ekscytować się wprowadzanymi usprawnieniami. Traktowanie obecnych słabości jako mapy drogowej przyszłych zmian to świetny sposób na zwiększenie skuteczności.