Qu'est-ce que l'efficacité organisationnelle?
L'efficacité organisationnelle est une mesure de la capacité d'une entreprise ou d'une fondation à atteindre ses objectifs organisationnels. Mesurer l'efficacité organisationnelle peut être une science inexacte, car chaque entité aura une liste différente de critères et de priorités à pondérer et à prendre en compte par le biais d'une auto-évaluation. Comprendre le niveau d'efficacité organisationnelle d'une entreprise est important pour plusieurs raisons: il sert à vérifier si les procédures internes répondent à une vision initiale, à donner aux investisseurs, aux donateurs ou aux employés une idée des forces de l'entreprise. met en évidence les domaines d’inefficacité sur lesquels peuvent porter les améliorations.
Dans de nombreux cas, le succès ou l'échec d'une entreprise ne peut pas également être mesuré par la performance financière. Même une entreprise qui réalise actuellement des bénéfices peut être inefficace si elle ne parvient pas à respecter les valeurs fondamentales de son énoncé de mission, à attirer et à fidéliser des travailleurs talentueux et à planifier la prochaine génération de projets. L'efficacité organisationnelle mesure la performance globale d'une entreprise, selon un large éventail de critères. La performance financière, la planification à long terme, la structure interne et le respect des valeurs fondamentales peuvent tous être des éléments essentiels pour comprendre l'efficacité organisationnelle.
Pour avoir une idée claire de l'efficacité d'une organisation, il est important de créer une liste claire de critères à évaluer. Il n'y a pas deux organisations qui auront la même liste de critères, c'est pourquoi de nombreux groupes à but lucratif et non lucratif mesurent l'efficacité à l'aide d'une auto-évaluation. Les employés et le personnel de l'entreprise sont souvent les mieux placés pour bien comprendre les besoins, les objectifs et les performances de leur entreprise. L'auto-évaluation de l'efficacité peut également aider le personnel de l'entreprise à renouer avec la mission initiale d'une organisation. En travaillant de manière créative pour inventer de nouvelles stratégies commerciales pour les domaines d’inefficacité, les travailleurs peuvent développer un sens plus aigu de la loyauté, de la détermination et du dévouement au travail.
L'efficacité organisationnelle étant difficile à exprimer dans une formule concrète, une entreprise peut choisir d'exprimer les résultats d'une évaluation en fonction d'objectifs spécifiques atteints ou souhaités. Par exemple, une association locale à but non lucratif axée sur l’assainissement de l’environnement pourrait inclure une liste de tous les projets achevés à ce jour. Si une chaîne de café considère la création de programmes d’employés bénéfiques comme l’une de ses valeurs fondamentales, elle peut répertorier les bourses d’études ou l’aide aux frais de scolarité qu’elle a octroyées au fil des années, et même inclure des exemples de réussite d’employés ayant bénéficié de ces programmes. Énumérer les moyens par lesquels une organisation est efficace peut attirer des clients et des donateurs, et redonner un sentiment de moral aux employés.
Identifier les domaines d'inefficacité peut également être extrêmement bénéfique pour une organisation. Les domaines à améliorer donnent à une entreprise une stratégie concrète pour l’avenir et permettent aux travailleurs, aux actionnaires, aux donateurs et aux clients de s’enthousiasmer pour les améliorations à venir. Traiter les faiblesses actuelles comme une feuille de route pour les changements futurs est un excellent moyen d’accroître l’efficacité.