Co to jest Better Business Bureau?
Better Business Bureau (BBB) to prywatna agencja utworzona w 1912 roku, która działa zarówno w Kanadzie, jak i Stanach Zjednoczonych. Jego celem jest pomoc konsumentom poprzez publikowanie raportów na temat niezawodności firm, zmniejszanie oszukańczych działań biznesowych, edukowanie zarówno firm, jak i firm na temat praw i obowiązków, dostarczanie informacji na temat organizacji charytatywnych oraz rozwiązywanie sporów.
Ponieważ Better Business Bureau jest organizacją prywatną, nie ma ono uprawnień regulacyjnych przez korporacje. Firmy muszą zapisać się i płacić za członkostwo; Jednak raporty konsumenckie i charytatywne nie ograniczają się do spółek członkowskich. Oprócz rejestracji firmy muszą zgodzić się na zakwestionowanie rozstrzygnięcia w celu utrzymania lub roszczenia członkostwa.
W najlepszych wysiłkach BBB działa dobrze jako agencja, która zgłasza częste skargi ze strony konsumentów. Jednak skargi, chyba że firma jest członkiem, pozostają bezpodstawne. Jeśli ktoś ocenia, jakie firmy są najbardziej etyczne wTraktowanie klientów, wówczas jedna lub dwa bezpodstawne skargi nie można uznać za wystarczające dowody, aby potępić firmę. Jeśli jednak odnotowano liczne skargi dotyczące praktyk biznesowych firmy, informacje te będą prawdopodobnie bardzo pomocne.
Better Business Bureau również odnosi sukcesy dla osób, które chcą przekazać darowizny na cele charytatywne. Agencja wymienia organizacje charytatywne, które zwykle wydają najwięcej pieniędzy na swoje cele charytatywne i ma znany zapis, że jest odpowiedzialny ekonomicznie. Wybór organizacji charytatywnej z tej listy prawdopodobnie oznacza, że mądrze nadaje swoje pieniądze.
Organizacja jest mniej skuteczna w obszarze rozwiązywania sporów. Żadna firma nie musi poddać się rozwiązywania rozwiązywania problemów, chyba że firma chce pozostać w dobrej opinii w agencji. Spory związane z niewłaściwymi sumami pieniędzy są lepiej rozwiązywane w sądzie cywilnym. Jednak kiedy ConSumer zauważa, że firma praktykująca nieuczciwą reklamę, najlepszym działaniem, jakie może podjąć konsument, jest wypełnienie lepszego raportu Biura Biznesu, który zajmuje tylko kilka chwil w Internecie. Agencja składa raporty w USA do Federalnej Komisji Handlu, która może działać na rzecz lub przynajmniej zbadać dużą liczbę raportów.
Od 1995 r. Better Business Bureau opracowało grupę filmów dotyczących wielu tematów, takich jak informacje na temat naprawy samochodu, kradzieży tożsamości i opieki nad dziećmi. Te filmy są dystrybuowane do bibliotek publicznych, gdzie mogą być sprawdzane lub przeglądane przez zainteresowanych konsumentów. Tego rodzaju edukacja może być nieocenione dla konsumentów.
Chociaż nie wszystkie intencje agencji są równie spełnione, organizacja może być pomocnym źródłem zarówno firm, jak i konsumentów. Lokalni przedstawiciele są uprzywilejowani. Konsultacja z agencją może pomóc w dostarczeniu ludziom informacji, jeśli rozważą założenie nowej firmylub zakup dowolnego rodzaju nieznanego produktu lub usługi.