Co to jest Better Business Bureau?

Better Business Bureau (BBB) ​​to prywatna agencja założona w 1912 roku, która działa zarówno w Kanadzie, jak i Stanach Zjednoczonych. Jego celem jest udzielanie pomocy konsumentom poprzez publikowanie raportów na temat wiarygodności przedsiębiorstw, ograniczanie nieuczciwych działań biznesowych, edukowanie firm i przedsiębiorstw na temat praw i obowiązków, udzielanie informacji na temat organizacji charytatywnych oraz rozwiązywanie sporów.

Ponieważ Better Business Bureau jest prywatną organizacją, nie ma żadnej władzy regulacyjnej nad korporacjami. Firmy muszą się zarejestrować i opłacić członkostwo; jednak raporty konsumenckie i charytatywne nie są ograniczone do firm członkowskich. Oprócz rejestracji firmy muszą zgodzić się na rozstrzyganie sporów w celu utrzymania członkostwa lub ubiegania się o członkostwo.

W swoich najlepszych staraniach BBB funkcjonuje również jako agencja, która zgłasza częste skargi ze strony konsumentów. Jednak skargi, chyba że firma jest członkiem, pozostają bezpodstawne. Jeśli ktoś ocenia, które firmy najbardziej etycznie traktują klientów, wówczas jedna lub dwie nieuzasadnione skargi mogą nie zostać uznane za wystarczające dowody potępiające firmę. Jeśli jednak zarejestrowanych zostanie wiele skarg dotyczących praktyk biznesowych firmy, informacje te mogą być bardzo pomocne.

Biuro Lepszego Biznesu odnosi również sukcesy dla osób, które chcą przekazywać darowizny na cele charytatywne. Agencja wymienia organizacje charytatywne, które wydają najwięcej pieniędzy na cele charytatywne i odznaczają się ekonomiczną odpowiedzialnością. Wybór organizacji charytatywnej z tej listy prawdopodobnie oznacza, że ​​mądrze przekazuje się pieniądze.

Organizacja odnosi mniejsze sukcesy w obszarze rozwiązywania sporów. Żadna firma nie musi poddawać się rozwiązywaniu sporów, chyba że firma chce zachować dobrą opinię w agencji. Spory dotyczące niewłaściwego obchodzenia się z dużymi sumami pieniędzy lepiej rozwiązywać w sądzie cywilnym. Jednak gdy konsument obserwuje firmę praktykującą nieuczciwe reklamy, najlepszym działaniem, jakie może podjąć, jest wypełnienie raportu Better Business Bureau, który zajmuje tylko kilka chwil w Internecie. Agencja robi w USA raporty do Federalnej Komisji Handlu, która może podjąć działania w sprawie dużej liczby zgłoszeń lub przynajmniej zbadać je.

Od 1995 r. Better Business Bureau opracowało grupę filmów wideo dotyczących różnych tematów, takich jak informacje na temat naprawy samochodu, kradzieży tożsamości i opieki nad dziećmi. Te filmy są dystrybuowane do bibliotek publicznych, gdzie mogą je sprawdzić lub obejrzeć zainteresowani konsumenci. Tego rodzaju edukacja może być nieoceniona dla konsumentów.

Chociaż nie wszystkie zamiary agencji są jednakowo spełnione, organizacja może być pomocnym zasobem zarówno dla firm, jak i konsumentów. Lokalni przedstawiciele są zwykle przychylni. Konsultacje z agencją mogą pomóc w dostarczeniu informacji, gdy rozważają założenie nowej firmy lub zakup dowolnego rodzaju nieznanego produktu lub usługi.