Better Business Bureauとは何ですか？

Better Business Bureau（BBB）は1912年に設立された民間機関で、カナダと米国の両方で運営されています。 その目標は、企業の信頼性に関するレポートを発行し、不正な事業活動を減らし、企業と企業の両方に権利と責任を教育し、慈善団体に関する情報を提供し、紛争を解決することにより、消費者を支援することです。

Better Business Bureauは民間組織であるため、企業に対する規制力はありません。 企業はメンバーシップに登録して支払いを行う必要があります ただし、消費者および慈善団体の報告は会員企業に限定されません。 登録に加えて、企業は会員資格を維持または主張するために紛争解決に同意する必要があります。

その最善の努力において、BBBは、消費者側に頻繁に苦情を報告する機関として機能します。 ただし、苦情は、会社がメンバーでない限り、根拠がありません。 どの企業が顧客の取り扱いにおいて最も倫理的である可能性が高いかを評価している場合、1つまたは2つの根拠のない苦情は、企業を非難する十分な証拠とは見なされない可能性があります。 ただし、企業のビジネス慣行に関する苦情が多数記録されている場合、この情報は非常に役立つ可能性があります。

Better Business Bureauは、慈善寄付を希望する人々にも成功しています。 代理店は、慈善目的に最もお金を費やす傾向があり、経済的に責任があるという既知の記録がある慈善団体をリストします。 このリストから慈善団体を選択することは、お金を賢く授けていることを意味します。

組織は紛争解決の分野であまり成功していません。 会社が代理店と良好な状態を維持することを希望しない限り、会社は紛争解決に提出する必要はありません。 多額の金銭の誤った取り扱いを伴う紛争は、民事裁判所でより良く解決されます。 ただし、詐欺的な広告を行っている会社を消費者が観察した場合、消費者が取れる最善のアクションは、インターネット上でほんの少し時間がかかるBetter Business Bureauレポートに記入することです。 代理店は、米国で連邦取引委員会に報告を行います。連邦取引委員会は、多数の報告に基づいて行動するか、少なくとも調査することができます。

1995年以来、Better Business Bureauは、車の修理、個人情報の盗難、育児に関する情報など、多くのトピックを扱ったビデオのグループを開発してきました。 これらのビデオは公共図書館に配布され、関心のある消費者がチェックアウトまたは表示できます。 この種の教育は、消費者にとって非常に貴重なものです。

代理店のすべての意図が等しく満たされているわけではありませんが、組織は企業と消費者の両方にとって役立つリソースになる可能性があります。 地元の代表者が対応する傾向があります。 代理店に相談することで、新しいビジネスを確立したり、なじみのない製品やサービスを購入することを検討する際に、情報を提供できます。