Hvad er det bedre forretningsbureau?

Better Business Bureau (BBB) ​​er et privat agentur, der blev dannet i 1912 og opererer i både Canada og USA. Dets mål er at hjælpe forbrugere ved at offentliggøre rapporter om virksomheders pålidelighed, reducere svigagtige forretningsaktiviteter, uddanne både virksomheder og virksomheder om rettigheder og ansvar, give information om velgørenhedsorganisationer og løse tvister.

Da Better Business Bureau er en privat organisation, har det ingen lovgivningsmagt over for virksomheder. Virksomheder skal tilmelde sig og betale for medlemskab; forbruger- og velgørenhedsrapporter er dog ikke begrænset til medlemsvirksomheder. Foruden tilmelding skal virksomheder acceptere tvisteløsning for at opretholde eller kræve medlemskab.

I sin bedste bestræbelser fungerer BBB godt som et agentur, der rapporterer hyppige klager fra forbrugernes side. Klager, medmindre virksomheden er medlem, forbliver imidlertid underbyggede. Hvis man vurderer, hvilke virksomheder der mest sandsynligt er etiske i deres behandling af kunder, kan en eller to uberettigede klager muligvis ikke betragtes som tilstrækkelig bevis til at fordømme et firma. Hvis der registreres adskillige klager over en virksomheds forretningspraksis, er disse oplysninger sandsynligvis meget nyttige.

Better Business Bureau er også vellykket for dem, der ønsker at yde velgørende donationer. Agenturet viser de velgørenhedsorganisationer, der har tendens til at bruge mest penge på deres velgørenhedsmæssige årsager og har en kendt fortegnelse over at være økonomisk ansvarlig. At vælge en velgørenhed fra denne liste betyder sandsynligvis, at man klogt tildeler ens penge.

Organisationen har mindre succes på sit område med konfliktløsning. Intet selskab skal underkaste sig tvistbilæggelse, medmindre virksomheden ønsker at forblive i god status hos agenturet. Tvister, der involverer ukorrekt behandling af store pengesummer, løses bedre i civilretten. Når en forbruger imidlertid observerer en virksomhed, der praktiserer svigagtig reklame, er den bedste handling, som forbrugeren kan tage, at udfylde en Better Business Bureau-rapport, der tager kun få øjeblikke på Internettet. Agenturet aflægger rapporter i USA til Federal Trade Commission, som kan handle på eller i det mindste undersøge et stort antal rapporter.

Siden 1995 har Better Business Bureau udviklet en gruppe videoer, der beskæftiger sig med en række emner, såsom information om bilreparation, identitetstyveri og børnepasning. Disse videoer distribueres til offentlige biblioteker, hvor de kan tjekkes ud eller ses af interesserede forbrugere. Uddannelse af denne art kan være uvurderlig for forbrugerne.

Selvom ikke alle agenturets intentioner er lige så opfyldt, kan organisationen være en nyttig ressource for både virksomheder og forbrugere. Lokale repræsentanter har en tendens til at være imødekommende. Rådgivning med agenturet kan hjælpe med at give folk information, når de overvejer at etablere en ny virksomhed eller købe enhver form for ukendt produkt eller service.