Jaki jest związek między całkowitą zarządzaniem jakością a wydajnością?
Całkowite zarządzanie jakością i wydajność są ściśle powiązane, ponieważ ostatecznym celem całkowitego zarządzania jakością (TQM) jest poprawa wydajności i procesów, co z kolei ma ulepszyć usługi i produkty oferowane klientom. W tego rodzaju zarządzaniu cała firma lub organizacja, która go wykorzystuje, stara się przejść zarówno kulturę, jak i procedury, aby wszyscy skupili się na robieniu swojej strony, aby poprawić siebie i organizację jako całość. Jest to podejście zespołowe, które koncentruje się zarówno na wydajności pracowników, jak i wydajności biznesowej.
Wydajność pracowników jest niezbędnym elementem całkowitej zarządzania jakością. W ramach tego systemu zarządzania wszyscy w organizacji-od kadry kierowniczej po pracowników niższego poziomu-powinni skupić się na własnych wynikach i jego poprawie. Regularna ocena, zarówno formalna, jak i nieformalna, wydajności i produkcji wszystkich pracowników jest częścią całkowitej zarządzania jakością. Utrzymując skuteczną COMMUNICACJA I Ciągle koncentrując się na ocenie i ulepszeniu, na wyniki wszystkich pracowników powinny mieć wpływ pozytywny sposób. Jest to jeden ze sposobów, w jaki powiązane są całkowite zarządzanie jakością i wydajność.
Satysfakcja klientów i wyższa sprzedaż, która spowoduje spowodowana, to kolejny sposób, w jaki całkowite zarządzanie jakością i wydajność są powiązane. Koncentruje się na wymiernych celach i determinacji, aby stworzyć i osiągnąć cele, które poprawi ogólną wydajność firmy lub organizacji. Wartościalne cele mogą obejmować zwiększoną sprzedaż, lepszą wydajność produkcji, wzrost rynków, na które oferowane są produkty i usługi, lub wzrost liczby klientów reagujących pozytywnie na ankiety satysfakcji. Jakość produktów i usług oferowanych klientom to jeden obszar, który powinien być przedmiotem zainteresowania ulepszeń w ramach całkowitej jakościZarządzanie ITY. Po pomyślnym wdrożeniu całkowitej zarządzania jakością powinno koncentrować się na zwiększeniu zadowolenia klientów poprzez ulepszone procesy, produkty i usługi.
Całkowite zarządzanie jakością ma być zmianą tradycyjnego sposobu myślenia zarządzania odgórnego, które od dawna występowało w świecie biznesu. Po wdrożeniu tego systemu zarządzania wszystkie osoby zatrudnione przez firmę mają dzielić wspólną wizję lepszej wydajności, która wpływa na pracę wszystkich i pociąga za sobą odpowiedzialność. Jeśli całkowite zarządzanie jakością zostanie pomyślnie wprowadzone i zatrudnione, powinno to doprowadzić do zwiększenia wpisu wszystkich pracowników do strategii zarządzania firmy. W ramach tego systemu przyjmowane są pomysły i sugestie, a także konstruktywna krytyka wszystkich pracowników.