총 품질 관리와 성능은 어떤 관계입니까?

TQM (Total Quality Management)의 궁극적 인 목표는 성능과 프로세스를 개선하여 고객에게 제공되는 서비스와 제품을 개선하는 것이기 때문에 총 품질 관리와 성능은 밀접한 관련이 있습니다. 이러한 유형의 관리에서이를 사용하는 전체 비즈니스 또는 조직은 문화와 절차를 모두 변화 시키려고 노력하므로 모든 사람이 자신과 조직 전체를 개선하기 위해 자신의 역할을 수행하는 데 집중합니다. 직원 성과와 비즈니스 성과에 중점을 둔 팀 접근 방식입니다.

직원 성과는 전체 품질 관리의 필수 요소입니다. 이 관리 시스템에서는 경영진에서 저급 직원에 이르기까지 조직의 모든 사람이 자신의 성과와 개선에 계속 집중해야합니다. 모든 직원의 성과와 성과에 대한 정식 및 비공식 정기 평가는 전체 품질 관리의 일부입니다. 효과적인 의사 소통을 유지하고 평가 및 개선에 지속적으로 집중함으로써 모든 직원의 성과는 긍정적 인 방식으로 영향을 받아야합니다. 이는 전체 품질 관리 및 성능과 관련된 한 가지 방법입니다.

고객 만족과 결과적으로 더 높은 매출은 전체 품질 관리 및 성능을 연결하는 또 다른 방법입니다. 측정 가능한 목표와 비즈니스 또는 조직의 전반적인 성과를 향상시킬 목표를 만들고 달성하려는 결의에 중점을 둡니다. 측정 가능한 목표에는 매출 증대, 생산 효율성 향상, 제품 및 서비스가 제공되는 시장의 증가 또는 만족도 조사에 긍정적으로 반응하는 고객의 증가가 포함될 수 있습니다. 고객에게 제공되는 제품 및 서비스의 품질은 전체 품질 관리 하에서 개선의 초점이되는 영역 중 하나입니다. 전체 품질 관리가 성공적으로 구현되면 프로세스, 제품 및 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 높이는 데 전사적 초점을 두어야합니다.

종합적인 품질 관리는 비즈니스 세계에서 오랫동안 유행 해 온 하향식 관리의 전통적인 사고 방식의 변화를 의미합니다. 이 관리 시스템을 구현할 때 회사에서 고용 한 모든 직원은 성능 향상이라는 공통의 비전을 공유해야합니다. 이는 모든 사람의 업무에 영향을 미치며 각각의 책임을집니다. 총체적인 품질 관리가 성공적으로 도입되고 채택되면 회사의 관리 전략에 대한 모든 직원의 구매 증가로 이어질 것입니다. 이 시스템에서는 모든 직원의 아이디어와 제안 및 건설적인 비판을 환영합니다.