Jaké je spojení mezi celkovou správou kvality a výkonem?

Celková správa a výkonnost kvality úzce souvisí, protože konečným cílem celkové řízení kvality (TQM) je zlepšit výkon a procesy, které mají zase zlepšovat služby a produkty nabízené zákazníkům. V tomto typu managementu se celý podnik nebo organizace, která používá, usiluje o změnu v kultuře i postupech, takže se všichni zaměřují na to, aby se zlepšil sebe a organizaci jako celku. Jedná se o týmový přístup, který se zaměřuje jak na výkon zaměstnanců, tak na výkonnost. V rámci tohoto systému správy by se měl každý v organizaci-od vedoucích pracovníků po zaměstnance nižší úrovně-nadále soustředit na svůj vlastní výkon a jeho zlepšení. Pravidelné hodnocení, formální i neformální, výkon a produkce všech zaměstnanců je součástí celkové řízení kvality. Udržováním efektivního COMmunika a udržování neustálého zaměření na hodnocení a zlepšení by měla být výkonnost všech zaměstnanců ovlivněna pozitivním způsobem. To je jeden ze způsobů, jak souvisí celkové řízení a výkonnost kvality.

Spokojenost zákazníka a vyšší přednost, která by měla za následek, je dalším způsobem, jak je připojeno celkové řízení kvality a výkonnost. Zaměřuje se na měřitelné cíle a odhodlání vytvořit a dosáhnout cílů, které zlepší celkový výkon podnikání nebo organizace. Měřitelné cíle by mohly zahrnovat zvýšený prodej, zlepšení efektivity výroby, zvýšení trhů, na které jsou produkty a služby nabízeny, nebo zvýšení zákazníků, kteří pozitivně reagují na průzkumy spokojenosti. Kvalita produktů a služeb, které jsou nabízeny zákazníkůmmanagement ity. Jakmile je úspěšně implementováno celkové řízení kvality, mělo by existovat celopokošná společnost na zvýšení spokojenosti zákazníků prostřednictvím vylepšených procesů, produktů a služeb.

Celkové řízení kvality má být změnou tradičního myšlení managementu shora dolů, která již dlouho převládá v obchodním světě. Když je tento systém řízení implementován, mají všichni lidé zaměstnané společností sdílet společnou vizi zlepšeného výkonu, což má dopad na práci každého a považuje každou odpovědnost. Pokud je úspěšně zavedeno a zaměstnáno celkové řízení kvality, mělo by to vést ke zvýšenému nákupu všech zaměstnanců ke strategiím řízení společnosti. V rámci tohoto systému jsou vítány myšlenky a návrhy, jakož i konstruktivní kritiku všech zaměstnanců.