Jaka jest rola kultury korporacyjnej?
Kultura korporacyjna to postrzegane środowisko firmy, które niekoniecznie jest namacalne dla pracowników i innych zainteresowanych stron. Wspólną definicją tej koncepcji są wartości lub przekonania, które firma rozwija w czasie. Rolą kultury korporacyjnej jest zwiększenie misji i strategii firmy, z długoterminowymi nadzieją na ulepszenia zysku firmy. Chociaż kultura korporacyjna często pochodzi z najwyższego kierownictwa firmy, starsze firmy mogą opracować kulturę, która różni się od klasycznie zdefiniowanej koncepcji biznesowej. Silna kultura może doprowadzić wszystkich pracowników na tej samej stronie i uczynić firmę silniejszą niż przed istnieniem kultury.
Jedną z roli kultury korporacyjnej jest wpływanie na zachowanie pracowników, uczciwość, etykę i zgodność. Firma nie musi koniecznie wywierać bezpośredniego wpływu na te działania. Bezpośrednim wpływem może być pisemny kodeks postępowania lub inne polityki, a chociaż mogą być one na miejscu, kultura korporacyjna jest zwykle bardziej pośrednia influence. Na przykład założenie firmy z silną kulturą korporacyjną pozwala środowisku naturalnym stworzyć pozytywną atmosferę w firmie.
Podczas gdy wiele firm stara się tworzyć kulturę korporacyjną poprzez stosowanie pisemnych polityk, jej rola jest trudniejsza do zdefiniowania. Czynnik ludzki ma wpływ na wyrażanie kultury korporacyjnej. Sposób, w jaki wyższe zarządzanie działa i reaguje na różne sytuacje, określa, w jaki sposób będą działać pracownicy niższego szczebla, a ten aspekt może być ważniejszy niż jakakolwiek polityka pisemna. Na przykład firma może mieć wiele zasad dotyczących kultury korporacyjnej, ale widzenie ich w akcji jest tym, jak pracownicy się o nich poznają.
Kultura korporacyjna firmy może również wykraczać poza mury firmy. Konsumenci, którzy uważają, że firma jest etyczna i szczera, mogą być bardziej lojalne w ich zachowaniu zakupowym. Pracownicy w dziale obsługi klienta firmy mogą również wykazywać pozyKultura korporacyjna dla osób zewnętrznych. W tym przypadku kultura tworzy związek między pracownikami firmy a jej klientami. Jak reagują klienci, może być bezpośrednim wynikiem kultury korporacyjnej firmy.
Na jakość produktu może mieć również wpływ kultura korporacyjna firmy. Firmy, które koncentrują się wyłącznie na zyskach, mogą zdecydować się na uniknięcie wysokiej jakości materiałów w produktach, ale starają się sugerować, że produkty są wyższej jakości niż w rzeczywistości. Ta negatywna kultura może następnie spowodować niższą lojalność wobec konsumentów.