Jaká je role firemní kultury?

Firemní kultura je prostředí vnímané společností, které nemusí být nutně hmatatelné pro zaměstnance a další zúčastněné strany. Společnou definicí tohoto konceptu jsou hodnoty nebo přesvědčení, které se společnost v průběhu času vyvíjí. Úkolem firemní kultury je posilovat poslání a strategie společnosti s dlouhodobými nadějí na zlepšení zisku společnosti. Přestože podniková kultura často pochází od vrcholového vedení společnosti, starší společnosti si mohou vytvořit kulturu, která se liší od klasicky definovaného obchodního konceptu. Silná kultura může přimět všechny zaměstnance na stejnou stránku a posílit společnost než dříve, než kultura existovala.

Jednou z rolí firemní kultury je ovlivňovat chování zaměstnanců, integritu, etiku a dodržování předpisů. Společnost nemusí nutně vytvářet přímý vliv na tyto akce. Přímým vlivem může být písemný kodex chování nebo jiné politiky, a přestože mohou být zavedeny, podniková kultura je obvykle spíše nepřímým vlivem. Například zahájení podnikání se silnou firemní kulturou umožňuje přirozenému prostředí vytvořit pozitivní atmosféru ve společnosti.

Zatímco mnoho společností se snaží vytvářet firemní kulturu pomocí písemných politik, její role je těžší definovat. Lidský faktor má vliv na to, jak se vyjadřuje firemní kultura. Způsob, jakým horní management jedná a reaguje na různé situace, určuje, jak budou zaměstnanci na nižší úrovni jednat, a tento aspekt může být důležitější než jakákoli písemná politika. Například společnost může mít mnoho zásad v oblasti firemní kultury, ale vidět je v akci je to, jak se o nich zaměstnanci dozví.

Firemní kultura společnosti může také přesahovat zdi podniku. Spotřebitelé, kteří věří, že společnost je etická a přímá, mohou být loajálnější k jejich nákupnímu chování. Zaměstnanci v oddělení služeb zákazníkům společnosti mohou také vystavovat pozitivní firemní kulturu externím jednotlivcům. V tomto případě kultura vytváří spojení mezi zaměstnanci společnosti a jejími zákazníky. To, jak zákazníci reagují, může být přímým důsledkem firemní kultury společnosti.

Kvalita produktu může být také ovlivněna firemní kulturou společnosti. Společnosti, které se zaměřují výhradně na zisky, se mohou rozhodnout vyhýbat se vysoce kvalitním materiálům ve výrobcích, ale snaží se navrhnout, že výrobky mají vyšší kvalitu, než ve skutečnosti jsou. Tato negativní kultura pak může mít za následek nižší loajalitu značky ke spotřebitelům.