Vilken roll har företagskulturen?

Företagskultur är ett företags upplevda miljö som inte nödvändigtvis är konkret för anställda och andra intressenter. En vanlig definition för detta koncept är de värden eller övertygelser ett företag utvecklar över tid. Företagskulturens roll är att förbättra ett företags uppdrag och strategier, med långsiktiga förhoppningar om förbättringar i ett företags vinst. Även om företagskultur ofta kommer från företagets högsta ledning, kan äldre företag utveckla en kultur som skiljer sig från det klassiskt definierade affärsidén. En stark kultur kan få alla anställda på samma sida och göra företaget starkare än innan kulturen fanns.

En roll för företagskultur är att påverka anställdas beteende, integritet, etik och efterlevnad. Ett företag behöver inte nödvändigtvis skapa ett direkt inflytande för dessa åtgärder. Ett direkt inflytande kan vara en skriftlig uppförandekod eller annan policy, och även om dessa kan vara på plats är företagskulturen vanligtvis mer indirekt. Att till exempel starta ett företag med stark företagskultur gör det möjligt för den naturliga miljön att skapa en positiv atmosfär i ett företag.

Medan många företag försöker skapa företagskultur genom användning av skriftlig policy är dess roll svårare att definiera. Den mänskliga faktorn påverkar hur företagskulturen uttrycks. Det sätt som övre ledningen agerar och reagerar på olika situationer definierar hur anställda på lägre nivå ska agera, och denna aspekt kan vara viktigare än någon skriftlig policy. Till exempel kan ett företag ha många policyer för företagskultur, men att se dem i handling är hur de anställda lär sig om dem.

Ett företags företagskultur kan också sträcka sig utanför företagets murar. Konsumenter som tror att ett företag är etiskt och uppriktigt kan vara mer lojala i sitt köpbeteende. Anställda i ett företags kundtjänstavdelning kan också visa positiv företagskultur för externa individer. I detta fall skapar kulturen en länk mellan företagets anställda och dess kunder. Hur kunder reagerar kan vara ett direkt resultat från företagets företagskultur.

Produktkvalitet kan också påverkas av ett företags företagskultur. Företag som enbart fokuserar på vinst kan besluta att undvika högkvalitativa material i produkter, men försöker föreslå att produkterna är av högre kvalitet än de verkligen är. Denna negativa kultur kan då resultera i lägre varumärkeslojalitet med konsumenterna.