企業文化の役割は何ですか？

企業文化とは、従業員やその他の利害関係者にとって必ずしも具体的なものではない、企業が認識している環境です。 このコンセプトの一般的な定義は、会社が時間とともに発展する価値観または信念です。 企業文化の役割は、企業の利益の改善を長期的に期待して、企業の使命と戦略を強化することです。 多くの場合、企業文化は企業のトップマネジメントから生まれますが、古い企業は、古典的に定義されたビジネスコンセプトとは異なる文化を発展させることができます。 強い文化は、すべての従業員を同じページに集め、文化が存在する前よりも会社を強くすることができます。

企業文化の1つの役割は、従業員の行動、誠実さ、倫理、コンプライアンスに影響を与えることです。 企業は必ずしもこれらの行動に直接影響を与える必要はありません。 直接的な影響は、書面による行動規範またはその他のポリシーである可能性があり、これらが実施されている場合でも、企業文化は通常、より間接的な影響です。 たとえば、強い企業文化でビジネスを開始すると、自然環境が会社にポジティブな雰囲気を作り出すことができます。

多くの企業は、書面によるポリシーを使用して企業文化を創造しようとしていますが、その役割を定義するのは困難です。 人的要因は、企業文化の表現方法に影響を与えます。 上級管理職がさまざまな状況に対応し、対応する方法によって、下位レベルの従業員がどのように行動するかが決まります。この側面は、書面によるポリシーよりも重要です。 たとえば、企業は企業文化に関する多くのポリシーを持っている場合がありますが、それらを実際に見ることは、従業員がそれらについて学ぶ方法です。

企業の企業文化は、ビジネスの壁を越えて広がることもあります。 企業が倫理的で率直であると信じる消費者は、購買行動により忠実である可能性があります。 企業の顧客サービス部門の従業員は、外部の個人に対して前向きな企業文化を示すこともできます。 この場合、文化は会社の従業員と顧客の間にリンクを作成します。 顧客がどのように反応するかは、会社の企業文化からの直接的な結果かもしれません。

製品の品質は、企業の企業文化の影響も受けます。 利益のみに焦点を当てている企業は、製品に高品質の材料を使用しないことを決定するかもしれませんが、製品が実際よりも高品質であることを提案しようとします。 このネガティブな文化は、消費者に対するブランドの忠誠心を低下させる可能性があります。