Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur?
Unternehmenskultur ist das wahrgenommene Umfeld eines Unternehmens, das für Mitarbeiter und andere Stakeholder nicht unbedingt greifbar ist. Eine gebräuchliche Definition für dieses Konzept sind die Werte oder Überzeugungen, die ein Unternehmen im Laufe der Zeit entwickelt. Die Rolle der Unternehmenskultur besteht darin, die Mission und die Strategien eines Unternehmens zu verbessern, wobei langfristige Hoffnungen auf eine Verbesserung des Gewinns eines Unternehmens bestehen. Obwohl die Unternehmenskultur häufig von der Unternehmensspitze ausgeht, können ältere Unternehmen eine Kultur entwickeln, die sich von dem klassisch definierten Geschäftskonzept unterscheidet. Eine starke Kultur kann alle Mitarbeiter auf die gleiche Seite bringen und das Unternehmen stärker machen als zuvor.
Eine Rolle der Unternehmenskultur besteht darin, das Verhalten, die Integrität, die Ethik und die Compliance der Mitarbeiter zu beeinflussen. Ein Unternehmen muss nicht unbedingt einen direkten Einfluss auf diese Handlungen ausüben. Ein direkter Einfluss kann ein schriftlicher Verhaltenskodex oder andere Richtlinien sein, und obwohl diese vorhanden sind, ist die Unternehmenskultur in der Regel eher ein indirekter Einfluss. Wenn Sie beispielsweise ein Unternehmen mit einer starken Unternehmenskultur gründen, kann die natürliche Umgebung eine positive Stimmung in einem Unternehmen erzeugen.
Während viele Unternehmen versuchen, mithilfe schriftlicher Richtlinien eine Unternehmenskultur zu schaffen, ist ihre Rolle schwieriger zu definieren. Der Faktor Mensch hat Einfluss darauf, wie sich die Unternehmenskultur ausdrückt. Die Art und Weise, wie das obere Management handelt und auf verschiedene Situationen reagiert, bestimmt, wie untergeordnete Mitarbeiter handeln. Dieser Aspekt ist möglicherweise wichtiger als jede schriftliche Richtlinie. Zum Beispiel kann ein Unternehmen viele Richtlinien zur Unternehmenskultur haben, aber wenn Sie diese in Aktion sehen, erfahren die Mitarbeiter mehr über sie.
Die Unternehmenskultur eines Unternehmens kann auch über die Unternehmensgrenzen hinausreichen. Verbraucher, die glauben, dass ein Unternehmen ethisch korrekt und aufrichtig ist, sind möglicherweise loyaler in ihrem Kaufverhalten. Mitarbeiter der Kundendienstabteilung eines Unternehmens können auch externen Personen gegenüber eine positive Unternehmenskultur vorweisen. In diesem Fall schafft die Kultur eine Verbindung zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens und seinen Kunden. Wie Kunden reagieren, kann ein direktes Ergebnis der Unternehmenskultur sein.
Die Produktqualität kann auch durch die Unternehmenskultur eines Unternehmens beeinflusst werden. Unternehmen, die sich ausschließlich auf Gewinne konzentrieren, vermeiden möglicherweise hochwertige Materialien in Produkten, versuchen jedoch, darauf hinzuweisen, dass die Produkte von höherer Qualität sind als sie tatsächlich sind. Diese negative Kultur kann dann zu einer geringeren Markentreue bei den Verbrauchern führen.