Quel est le rôle de la culture d'entreprise?
La culture d'entreprise est un environnement perçu d'une entreprise qui n'est pas nécessairement tangible pour les employés et autres parties prenantes.Une définition commune de ce concept est les valeurs ou les croyances qu'une entreprise développe au fil du temps.Le rôle de la culture d'entreprise est d'améliorer la mission et les stratégies d'une entreprise, avec des espoirs à long terme d'amélioration du profit d'une entreprise.Bien que la culture d'entreprise provienne souvent de la haute direction d'une entreprise, les entreprises plus âgées peuvent développer une culture différente du concept commercial défini classique.Une culture forte peut faire entrer tous les employés sur la même longueur d'onde et rendre l'entreprise plus forte qu'avant la culture.
Un rôle de la culture d'entreprise est d'influencer le comportement, l'intégrité, l'éthique et la conformité des employés.Une entreprise n'a pas nécessairement à créer une influence directe pour ces actions.Une influence directe peut être un code de conduite écrit ou d'autres politiques, et bien que ceux-ci puissent être en place, la culture d'entreprise est généralement plus une influence indirecte.Le facteur humain a une influence sur la façon dont la culture d'entreprise est exprimée.La façon dont la gestion supérieure agit et réagit à diverses situations définit comment les employés de niveau inférieur agiront, et cet aspect peut être plus important que toute politique écrite.Par exemple, une entreprise peut avoir de nombreuses politiques sur la culture d'entreprise, mais les voir en action est la façon dont les employés les apprennent.
La culture d'entreprise d'une entreprise peut également s'étendre au-delà des murs de l'entreprise.Les consommateurs qui croient qu'une entreprise est éthique et directe peut être plus fidèle dans leur comportement d'achat.Les employés du service à la clientèle d'une entreprise peuvent également présenter une culture d'entreprise positive aux particuliers extérieurs.Dans ce cas, la culture crée un lien entre les employés de l'entreprise et ses clients.La façon dont les clients réagissent peut être un résultat direct de la culture d'entreprise de l'entreprise.
La qualité des produits peut également être influencée par la culture d'entreprise d'une entreprise.Les entreprises qui se concentrent uniquement sur les bénéfices peuvent décider d'éviter les matériaux de haute qualité dans les produits, mais essaient de suggérer que les produits sont de meilleure qualité qu'ils ne le sont réellement.Cette culture négative peut alors entraîner une baisse de la fidélité à la marque avec les consommateurs.