Co robi hotelu hotelowa?
Hotelowa hotelowa ma kilka obowiązków podczas zmiany pracy, chociaż obowiązki te różnią się w zależności od hotelu. Zasadniczo hotelowa gospodyni jest odpowiedzialna za powitanie gości, gdy przybywają, sprawdzając gości do swoich pokoi, wybierając najlepsze pokoje dla każdego gościa, sprawdzając gości po ich wyjściu i utrzymanie hotelowej książki rejestru. Hostess jest pracownikiem, który prowadzi wszystkie niezbędne zadania hotelu. Jest również odpowiedzialna za odpowiadanie na wszelkie pytania, które może mieć gość, za rezerwację pokoi przez telefon oraz za utrzymanie lobby w trybie uporządkowanym i prezentowalnym. Niektóre hostessy mogą być również odpowiedzialne za świadczenie usługi konsjerża.
Hostess zwykle stacjonuje w recepcji, zwykle w holu lub foyer. Często ma komputer podłączony do głównej bazy danych hotelowej, która zarządza rezerwacjami i alokacją, płatności i innymi różnymi zadaniami. Głównym zadaniem hotelu hotelu jest tO powitajcie gości z przyjemnym i pomocnym zachowaniem podczas ich przybycia. Hostess musi koncentrować się na zapewnieniu zachęcającego i pomocnego środowiska dla patronów.
Istnieje kilka zadań administracyjnych i konserwacyjnych, które hotelowa musi również rutynowo wykonywać. Utrzymanie właściwego zarejestrowania i złożonego dokumentów jest niezbędne, a gospodyni musi upewnić się, że każdy gość w hotelu podpisuje książkę rejestracyjną, ma odpowiednią i ważną identyfikację oraz ważną kartę kredytową, aby zabezpieczyć pokój przed uszkodzeniem. Hostess musi również administrować innym pracownikom hotelowym, takimi jak portier, dzwonnicy, personel kuchenny i bar, a także personel dozorcy i konserwacji. Musi być w stanie koordynować zadania wielu pracowników hotelu, aby upewnić się, że potrzeby każdego gościa są zaspokajane
Hotelowa hotelowa musi odpowiedzieć na wszystkie pytania, które może zadać gość, w tym te poza zasięgiem HoteL Operacje. Hostess może zostać poproszony o dostarczenie ofert rezerwacji pokoju, ulepszenie istniejącego pokoju gości do najwyższej jakości zakwaterowania lub o potencjalnych zniżkach na udogodnienia hotelowe, takie jak siłownia, basen, restauracja lub bar. Hostess można również zapytać o usługi poza usługami oferowanymi przez hotel, takie jak lokalne atrakcje, dobre restauracje, pobliskie zakupy lub najlepsze atrakcje turystyczne. W ten sposób hostess może potrzebować działać jako konsjerż, szczególnie podczas pracy w mniejszym, niełańcuchowym hotelu.