Co dělá hotelová hostitelka?
Hotel hostitel má v průběhu pracovní směny několik povinností, i když tyto povinnosti se liší od hotelu k hotelu. Obecně je hotelová hostitelka zodpovědná za pozdrav hostů, když dorazí, kontrolují hosty do svých pokojů, vybírají nejlepší pokoje pro každého hosta, kontrolují hosty po jejich odchodu a za údržbu knihy hotelu. Hostitelka je zaměstnance, který provozuje všechny potřebné úkoly recepce hotelu. Je také zodpovědná za zodpovězení jakýchkoli otázek, které může mít host, za rezervační místnosti po telefonu a za udržení lobby vypadající uklidně a reprezentativně. Některé hostesky mohou být také zodpovědné za poskytování recepční služby.
Hosteska bude obvykle umístěna na recepci, obvykle v hale nebo foyer. Často má počítač připojený k hlavní databázi hotelu, který spravuje rezervace pokojů a alokace, platby a další různé úkoly. Hlavním úkolem hotelové hostitelky je to pozdravte hosty s příjemným a užitečným chováním, když dorazí. Hosteska musí být zaměřena na poskytnutí příjemného a užitečného prostředí pro čtenáře.
Existuje několik administrativních a údržbářských úkolů, které musí hotelová hostitelka běžně také provádět. Je nezbytné udržovat všechny papírování správně přihlášené a podávané a hostitelka se musí ujistit, že každý host v hotelu podepíše registrační knihu, má řádnou a platnou identifikaci a platnou kreditní kartu, aby zajistil místnost před poškozením. Hostitelka musí také spravovat další hotelové pracovníky, jako jsou vrátní, zvonci, kuchyňský a barový personál, jakož i zaměstnanci údržby a údržby. Musí být schopna koordinovat úkoly mnoha pracovníků hotelových zaměstnanců, aby zajistila, že budou splněny potřeby každého hosta.
Hotel hostitel musí odpovědět na všechny otázky, které se může zeptat host, včetně těch, které jsou mimo dosah hotel Operace. Hostitelka může být požádána o poskytnutí obchodů s cennou cenou pro rezervaci pokojů, aby upgradovala stávající místnost hosta na vynikající ubytování nebo jakékoli potenciální slevy na vybavení hotelu, jako je tělocvična, bazén, restaurace nebo bar. Hostitelka může být také dotázána na služby nad rámec služeb nabízených hotelem, jako jsou místní atrakce, dobré restaurace, nedaleké nakupování nebo nejlepší turistické atrakce. Tímto způsobem možná bude muset hostitelka fungovat jako recepční, zejména při práci v hotelu menšího řetězce.