호텔 여주인은 무엇을합니까?

호텔 여주인은 작업 교대 과정에서 몇 가지 책임이 있지만 이러한 책임은 호텔마다 다릅니다. 일반적으로 호텔 안주인은 도착할 때 손님을 맞이하고, 손님을 방으로 확인하고, 각 손님에게 가장 적합한 객실을 선택하고, 출발시 손님을 확인하고 호텔의 레지스트리 북을 유지 관리 할 책임이 있습니다. 여주인은 호텔 프론트 데스크의 필요한 모든 작업을 운영하는 직원 직원입니다. 그녀는 또한 손님이 가질 수있는 질문, 전화를 통해 방을 예약하고 로비를 깔끔하고 선물로 유지할 수있는 질문에 답할 책임이 있습니다. 일부 여주인은 또한 컨시어지 서비스를 제공 할 책임이있을 수 있습니다.

여주인은 일반적으로 프론트 데스크, 보통 로비 나 로비에 배치됩니다. 그녀는 종종 객실 예약 및 할당, 지불 및 기타 기타 작업을 관리하는 호텔의 주요 데이터베이스에 연결된 컴퓨터를 가지고 있습니다. 호텔 안주인의 주요 임무는 t입니다o 손님이 도착하자마자 즐겁고 도움이되는 태도로 인사합니다. 여주인은 후원자에게 매력적이고 유용한 환경을 제공하는 데 집중해야합니다.

호텔 안주인이 일상적으로 수행 해야하는 몇 가지 관리 및 유지 보수 작업이 있습니다. 모든 서류를 올바르게 기록하고 제출하는 것이 필수적이며, 안주인은 호텔의 각 손님이 등록 책에 서명하고 적절하고 유효한 신분증과 피해에 대한 방을 확보하기위한 유효한 신용 카드를 가지고 있는지 확인해야합니다. 여주인은 또한 도어 멘, 벨몬, 주방 및 바 직원과 같은 다른 호텔 근로자들뿐만 아니라 청소 및 유지 보수 직원을 관리해야합니다. 그녀는 모든 손님의 요구가 충족되도록 수많은 호텔 직원의 작업을 조정할 수 있어야합니다.

호텔 안주인은 손님이 요청할 수있는 모든 질문에 대답해야합니다.L 운영. 여주인은 객실 예약 요금에 대한 거래를 제공하거나, 손님의 기존 객실을 우수한 숙박 시설로 업그레이드하거나, 체육관, 수영장, 레스토랑 또는 바와 같은 호텔 편의 시설에 대한 잠재적 할인에 대해 제공하도록 요청받을 수 있습니다. 여주인은 호텔에서 제공하는 서비스 (예 : 현지 명소, 좋은 레스토랑, 인근 쇼핑 또는 최고의 관광 명소)와 같은 서비스에 대한 질문을받을 수도 있습니다. 이런 식으로, 여주인은 특히 작은 비 체인 호텔에서 일할 때 컨시어지로 운영해야 할 수도 있습니다.