Co to jest pielęgniarka z segregacją?
Pielęgniarka telefoniczna jest certyfikowanym pracownikiem służby zdrowia, który odpowiada na telefony od osób, które doświadczają niepożądanych objawów, ale nie są pewni, czy powinni szukać leczenia osobistego. Profesjonalista opiera się na swojej wiedzy pielęgniarskiej w celu oceny ciężkości dolegliwości danej osoby i ustalenia potrzeby dalszej opieki. Większość pielęgniarek telefonicznych jest zatrudniona przez szpitale, choć niektóre prace w centrach telefonicznych, które służą jako przelanie lub po godzinach ośrodki reakcji dla wielu różnych klinik i prywatnych praktyk. Pielęgniarstwo telefoniczne jest bardzo pomocną usługą dla lekarzy i personelu szpitala, ponieważ kompetentni pracownicy mogą znacznie zmniejszyć niepotrzebne wizyty i przepełnienie pogotowia.
W typowym centrum telefonicznym pielęgniarka telefoniczna siedzi przy biurku komputerowym z zestawem słuchawkowym. Kiedy pojawia się połączenie, pielęgniarka odpowiada i uzyskuje bardzo podstawowe informacje o charakterze połączenia. Jeśli jest oczywiste, że dana osoba jest w niebezpieczeństwie lub bardzo ból, Pielęgniarka przenosi wezwanie do usługi reagowania kryzysowego. Po wykluczeniu sytuacji awaryjnej pielęgniarka telefoniczna zbiera szczegóły dotyczące płci, wieku i ogólnego problemu pacjenta. Praca może być czasami stresująca, a pielęgniarki muszą być w stanie mówić spokojnie i wyraźnie gromadzić informacje od czasami szalonych dzwoniących.
Podczas rozmowy z pacjentem pielęgniarka wprowadza dane do specjalistycznego programu komputerowego, który pomaga mu określić najbardziej odpowiednie pytania dotyczące objawów. Pielęgniarka telefoniczna może zwykle dokładnie śledzić podpowiedzi komputera, pracując nad listą pytań, które należy rozwiązać. Jednak nadal bardzo ważne jest, aby pielęgniarka analizowała odpowiedzi podczas wchodzenia, aby mogła ocenić reakcje subiektywne i niewerbalne, które mogą sugerować poważny stan. Zbierając dokładne informacje, pielęgniarka może ustalić, czyDzwoniący musi umówić się na spotkanie, odwiedzić pogotowie lub leczyć stan w domu.
Osoba, która jest zainteresowana zostaniem pielęgniarką z triage telefonicznej, może zwrócić uwagę na określone wymagania wejścia w swoim regionie. Większość pracowników jest zobowiązana do przechowywania stopni naukowych lub licencjackich, zdania zarejestrowanych egzaminów certyfikacyjnych pielęgniarki i zdobycia doświadczenia w innych warunkach pielęgniarskich. Wielu pracodawców woli zatrudniać pielęgniarki segregowane, które mają kilka lat praktycznego, praktycznego doświadczenia pielęgniarskiego, aby zapewnić im szybkie zrozumienie i rozwiązanie problemów dzwoniącego. Ponadto wiele organizacji krajowych zapewnia dobrowolne kursy certyfikacji dla potencjalnych pielęgniarek z segregacją telefoniczną, aby pomóc im poprawić swoje poświadczenia.
Udana pielęgniarka z segregacją telefoniczną może być w stanie awansować w szpitalu lub centrum telefonicznym na stanowisko nadzorcze. Jako przełożony pielęgniarka szkoli nowych pracowników i prowadzi regularne przegląd wydajności, aby zapewnić, że dzwoniący otrzymują wysokiej jakości informacjęN. Niektóre doświadczone pielęgniarki telefoniczne zajmują stanowiska administracyjne, w których pomagają opracować bardziej wydajne protokoły i materiały szkoleniowe.