전화 심사 간호사 란 무엇입니까?

전화 심사 간호사는 인증 된 건강 관리 전문가로 불리한 증상을 겪지 만 직접 치료를 받아야하는지 확실하지 않은 사람들의 전화에 응답합니다. 전문가는 자신의 전문 간호 지식에 의존하여 개인의 질병의 심각성을 평가하고 추가 치료의 필요성을 결정합니다. 대부분의 전화 심사 간호사는 병원에서 근무하지만, 일부 진료소 및 개인 진료실을위한 초과 근무 또는 근무 시간 외 대응 센터 역할을하는 콜 센터에서 근무하는 직원도 있습니다. 전화 심사 간호는 의사와 병원 직원에게 매우 유용한 서비스입니다. 지식이 풍부한 직원은 불필요한 약속과 응급실 과밀 수용을 크게 줄일 수 있습니다.

일반적인 콜 센터에서 전화 심사 간호사는 핸즈프리 전화 헤드셋이있는 컴퓨터 책상에 앉아 있습니다. 전화가 오면 간호사는 전화를 받고 전화의 성격에 관한 매우 기본적인 정보를 얻습니다. 사람이 위험에 처했거나 심한 통증이있는 ​​것으로 판명되면 간호사는 전화를 응급 대응 서비스에 전달합니다. 응급 상황을 배제한 후 전화 심사 간호사는 환자의 성별, 연령 및 일반적인 관심사에 대한 세부 정보를 수집합니다. 때로는 스트레스가 많을 수 있으며 간호사는 조잡하고 분명하게 말을 할 수 있어야합니다.

환자와 대화하는 동안 간호사는 데이터를 특수 컴퓨터 프로그램에 입력하여 증상에 관해 가장 적절한 질문을 결정할 수 있도록 도와줍니다. 전화 심사 간호사는 일반적으로 해결해야 할 질문 목록을 통해 컴퓨터의 지시를 정확하게 따를 수 있습니다. 그러나 간호사가 나오는 답변을 분석하는 것이 여전히 중요하므로, 심각한 상태를 암시 할 수있는 주관적 및 비언어적 반응을 평가할 수 있습니다. 간호사는 정확한 정보를 수집하여 발신자가 약속을 정해야하는지, 응급실을 방문하거나 집에서 상태를 치료해야하는지 판단 할 수 있습니다.

전화 심사 간호사가되고 싶은 사람은 해당 지역의 특정 입국 요건을 살펴볼 수 있습니다. 대부분의 근로자는 준 학사 또는 학사 학위를 소지하고 공인 간호사 인증 시험을 통과하고 다른 간호 환경에서 경험을 쌓아야합니다. 많은 고용주들은 발신자 문제를 신속하게 이해하고 해결할 수 있도록 실습 간호 경험이 몇 년 정도 인 심사 간호사를 고용하는 것을 선호합니다. 또한 많은 국가 기관에서 예비 전화 심사 간호사가 자격 증명을 향상시키는 데 도움이되는 자발적 인증 과정을 제공합니다.

성공적인 전화 심사 간호사는 병원이나 콜 센터 내에서 감독직으로 진급 할 수 있습니다. 감독자로서 간호사는 새로운 직원을 교육하고 정기적 인 성과 검토를 수행하여 발신자가 양질의 정보를 받고 있는지 확인합니다. 일부 숙련 된 전화 심사 간호사는보다 효율적인 프로토콜 및 교육 자료를 개발하는 데 도움이되는 관리 직책을 맡습니다.