Co je to sestra třídění telefonů?
Sestra s telefonem třídění je certifikovaným zdravotnickým odborníkem, který odpovídá na volání od lidí, kteří zažívají nepříznivé příznaky, ale nejsou si jisti, zda by měli hledat osobu. Profesionál se spoléhá na své odborné ošetřovatelské znalosti, aby posoudil závažnost onemocnění člověka a určil potřebu další péče. Většina sester telefonních tříd je zaměstnána v nemocnicích, i když některá pracují v call centrech, která slouží jako přetečení nebo center odezvy po hodinách pro mnoho různých klinik a soukromých praktik. Ošetřovatelství v telefonu je velmi užitečnou službou pro lékaře a personál nemocnice, protože informovaní pracovníci mohou výrazně snížit zbytečné schůzky a přeplnění pohotovostní místnosti. Když přijde hovor, sestra odpoví a získá velmi základní informace o povaze hovoru. Pokud je zřejmé, že člověk je v nebezpečí nebo hodně bolesti, sestra přenáší volání na službu reakce na mimořádné situace. Poté, co vyloučila nouzová situace, sestra telefonu třídění shromažďuje podrobnosti o pohlaví, věku a obecném zájmu pacienta. Práce může být občas stresující a sestry musí být schopny klidně a jasně shromažďovat informace od někdy zběsilých volajících.
Při rozhovoru s pacientem sestra zadá sestra do dat do specializovaného počítačového programu, který mu pomáhá určit nejvhodnější otázky, které je třeba položit na příznaky. Sestra telefonu třídění může obvykle sledovat pokyny počítače přesně a provést seznam otázek, které je třeba řešit. Pro sestra je však stále velmi důležité analyzovat odpovědi, jak přicházejí, aby mohl posoudit subjektivní a neverbální reakce, které by mohly naznačovat vážný stav. Shromažďováním přesných informací může sestra určit, zda aVolající musí domluvit schůzku, navštívit pohotovostní místnost nebo zacházet s podmínkou doma.
Osoba, která má zájem stát se zdravotní sestrou, může zkoumat konkrétní vstupní požadavky ve svém regionu. Většina pracovníků je povinna pořádat tituly spolupracovníků nebo bakalářů, složit certifikační zkoušky registrované sestry a získat zkušenosti v jiných ošetřovatelských prostředích. Mnoho zaměstnavatelů dává přednost najímání tří třídění sester, které mají několik let praktických praktických ošetřovatelských zkušeností, aby se zajistilo, že budou schopny rychle porozumět a řešit obavy volajícího. Mnoho národních organizací navíc poskytuje dobrovolné certifikační kurzy pro sestry pro potenciální sestry, které jim pomohou zlepšit jejich pověření.
Úspěšná sestra třídění telefonů může být schopna postupovat v nemocnici nebo call centru na dozorčí pozici. Jako supervizor školí sestra nové pracovníky a provádí pravidelné recenze výkonu, aby zajistila, že volající dostávají kvalitní information. Některé zkušené sestry s telefonem třídění předpokládají administrativní pozice, přičemž pomáhají vyvíjet efektivnější protokoly a školicí materiály.