Hvad er en telefonsygeplejerske?
En telefonisk sygeplejerske er en certificeret sundhedspersonale, der besvarer opkald fra mennesker, der oplever ugunstige symptomer, men er ikke sikre på, om de skal søge personlige behandling. En professionel er afhængig af hans eller hendes ekspert sygeplejekendskab til at vurdere sværhedsgraden af en persons lidelser og bestemme behovet for yderligere pleje. De fleste telefonsygeplejersker er ansat på hospitaler, skønt nogle arbejder i callcentre, der fungerer som overløb eller responcentre efter timer for mange forskellige klinikker og privat praksis. Telefon Triage Nursing er en meget hjælpsom service for læger og hospitalspersonale, da kyndige arbejdstagere kan reducere unødvendige aftaler og alarmrum overfører. Når et opkald kommer ind, svarer sygeplejersken og får meget grundlæggende oplysninger om arten af opkaldet. Hvis det er tydeligt, at en person er i fare eller en stor smerte, sygeplejersken overfører opkaldet til en beredskabstjeneste. Efter at have udelukket en nødsituation, samler telefonisk sygeplejerske detaljer om patientens køn, alder og generel bekymring. Jobbet kan til tider være stressende, og sygeplejersker skal være i stand til at tale roligt og tydeligt for at indsamle information fra undertiden hektiske opkaldere.
Mens han taler med en patient, indtaster sygeplejersken data i et specialiseret computerprogram, der hjælper ham eller hende med at bestemme de mest passende spørgsmål til at stille om symptomer. Telefontriage -sygeplejerske kan normalt følge computerens anmodninger nøjagtigt og arbejde gennem en liste over spørgsmål, der skal løses. Det er stadig meget vigtigt for sygeplejersken at analysere svar, når de kommer ind, så han eller hun kan vurdere subjektive og ikke -verbale svar, der kan antyde en alvorlig tilstand. Ved at indsamle nøjagtige oplysninger kan sygeplejersken afgøre, om enOpkalder skal indstille en aftale, besøge et alarmrum eller behandle en betingelse derhjemme.
En person, der er interesseret i at blive en telefontriage -sygeplejerske, kan undersøge specifikke adgangskrav i hans eller hendes region. De fleste arbejdstagere er forpligtet til at afholde associerede eller bachelorgrader, bestå registrerede sygeplejerskercertificeringseksamener og få erfaring i andre sygeplejeindstillinger. Mange arbejdsgivere foretrækker at ansætte triage-sygeplejersker, der har flere års praktisk, praktisk sygeplejeerfaring for at sikre, at de vil være i stand til hurtigt at forstå og tackle opkaldsproblemer. Derudover leverer mange nationale organisationer frivillige certificeringskurser til potentielle telefonsygeplejersker til at hjælpe dem med at forbedre deres legitimationsoplysninger.
En succesrig telefontriage -sygeplejerske kan muligvis gå videre inden for et hospital eller callcenter til en tilsynsstilling. Som vejleder uddanner en sygeplejerske nye arbejdstagere og gennemfører regelmæssige præstationsanmeldelser for at sikre, at opkaldere modtager information om kvalitetn. Nogle erfarne telefonsygeplejersker indtager administrative positioner, hvor de hjælper med at udvikle mere effektive protokoller og træningsmateriale.