Co to jest zarządzanie procesami?
Zarządzanie procesem to seria działań dotyczących etapów planowania i monitorowania procesu biznesowego lub komputerowego. W przypadku wielu firm koncepcja zarządzania procesami informatycznymi (IT) jest powiązana bezpośrednio z ponownym inżynierią. Jednak to połączenie jest bardziej związane z faktycznymi metodami wdrażania i wsparcia stosowanymi niż sam faktyczny proces.
Podstawowym celem zarządzania procesami jest przegląd istniejących narzędzi i oprogramowania używanego do prowadzenia działalności biznesowej firmy oraz zapewnienie, że działają one w optymalny sposób. Zazwyczaj zaangażowane w tego rodzaju zarządzanie procesami są analizy biznesowe, modyfikacja systemu oraz wskaźniki lub analizy. Ten rodzaj pracy jest kręgosłupem wszystkich decyzji systemowych związanych z biznesem i powinien być sprawdzany na najwyższym poziomie organizacji.
Rolą analizy biznesowej w zarządzaniu procesem jest przegląd aktualnych metod i praktyk w celu zapewnienia systemów i takżeDostarczone LS są w stanie zaspokoić potrzeby organizacji. W wielu firmach analitycy biznesowi są częścią zespołu ds. Technologii informatycznych, ściśle współpracując z programistami, programistami i menedżerami systemów, aby upewnić się, że potrzeby użytkownika są priorytetem. Oczekuje się, że analitycy biznesowi są dobrze zorientowani w obecnych i idealnych procesach biznesowych i współpracują zarówno z personelem technicznym, jak i użytkownikami końcowymi, aby znaleźć najlepsze sposoby wykonania wymaganych zadań.
W ramach zarządzania procesami zarządzający usług technicznych przeglądają bieżące kroki i zadania wymagane do wykonania różnych zadań. Są odpowiedzialni za informowanie o ulepszeniach istniejącego oprogramowania lub nowych technologii, które mogą poprawić obecny proces. Większość menedżerów usług planuje przegląd powtarzających się zadań co najmniej raz w roku, z głównym celem ograniczenia lub wyeliminowania tych zadań.
tojest bardzo powszechne, że firmy inwestują znaczny czas i zasoby personelu w zwiększenie zarządzania procesami IT. Wartość tego rodzaju aktywności znajduje się zarówno w przypadku oszczędności twardych, jak i miękkich dolara. W dużych organizacjach międzynarodowych często istnieje zespół pracowników zajmujących się zapewnieniem, że wszystkie procesy działają w optymalnych tolerancjach i tak skutecznie, jak to możliwe.
Metryki i analizy są powszechnie używanymi narzędziami do pomiaru czasu i wysiłku wykorzystywanego z bieżącymi procesami. Narzędzia te pomagają w priorytecie projektów i zapewniają cenne informacje zwrotne na temat skuteczności wdrożonych zmian systemowych. Zaoszczędzony czas można następnie przydzielić do innych zadań bez zwiększania kosztów dla organizacji.