Co je to řízení procesů?

IT Process Management je řada činností, které se týkají fází plánování a monitorování buď obchodního procesu nebo počítačového procesu. Pro mnoho podniků je koncept řízení informačních technologií (IT) přímo propojen s přepracováním. Toto spojení však více souvisí se skutečnými použitými metodami implementace a podpory než samotný skutečný proces. Do tohoto typu řízení procesů se obvykle podílí na analýze obchodních, úpravy systémů a metriky nebo analytika. Tento typ práce je páteří za všemi systémovými rozhodnutími souvisejícími s podniky a měl by být přezkoumán na nejvyšší úrovni organizace.

Úlohou obchodní analýzy v řízení IT procesů je přezkoumat současné metody a postupy pro zajištění systémů a takéPoskytovaná LS je schopna uspokojit potřeby organizace. V mnoha firmách jsou obchodní analytici součástí týmu informačních technologií a úzce spolupracují s programátory, vývojáři a systémovými manažery, aby zajistili, že potřeby uživatele jsou prioritou. Očekává se, že obchodní analytici jsou dobře obeznámeni v současných a ideálních obchodních procesech a spolupracují s technickým personálem i koncovými uživateli, aby našli nejlepší způsoby, jak splnit požadované úkoly.

V rámci řízení procesů IT procesu kontrolují manažeři technických služeb aktuální kroky a úkoly potřebné k dokončení různých pracovních míst. Jsou zodpovědní za to, že zůstanou informováni o vylepšení stávajícího softwaru nebo nových technologií, které mohou zlepšit současný proces. Většina správců služeb naplánuje přezkum opakujících se úkolů alespoň jednou ročně, s primárním cílem snížit nebo eliminovat tyto úkoly.

toje velmi běžné, že firmy investují významný čas a zdroje zaměstnanců do posílení řízení procesů IT. Hodnota pro tento typ činnosti se nachází v úsporách tvrdých i měkkých dolarů. Ve velkých mezinárodních organizacích je často tým zaměstnanců, kteří se věnují zajištění toho, aby všechny procesy prováděly v rámci optimálních tolerance a co nejúčinnější.

Metriky a analytika se běžně používají nástroje k měření času a úsilí využívaného při současných procesech. Tyto nástroje pomáhají upřednostňovat projekty a poskytovat cennou zpětnou vazbu o účinnosti implementovaných změn systému. Ušetřený čas pak může být přidělen jiným úkolům, aniž by se zvýšila náklady na organizaci.