プロセス管理は何ですか？

ITプロセス管理は、ビジネスプロセスまたはコンピュータープロセスの計画と監視段階に関連する一連のアクティビティです。多くのビジネスでは、情報技術（IT）プロセス管理の概念は、再設計に直接リンクされています。ただし、この接続は、実際のプロセス自体よりも使用される実際の実装およびサポート方法により関連しています。通常、このタイプのプロセス管理に関与するのは、ビジネス分析、システムの変更、メトリックまたは分析です。このタイプの作業は、すべてのビジネス関連のシステム決定の背後にあるバックボーンであり、組織の最高レベルでレビューする必要があります。

ITプロセス管理におけるビジネス分析の役割は、現在の方法と実践を確認してシステムを確保することです。提供されたLSは、組織のニーズを満たすことができます。多くの企業では、ビジネスアナリストは情報技術チームの一員であり、プログラマー、開発者、システムマネージャーと緊密に連携して、ユーザーのニーズが優先事項であることを確認しています。期待されるのは、ビジネスアナリストが現在の理想的なビジネスプロセスに精通しており、技術スタッフとエンドユーザーの両方と協力して、必要なタスクを完了するための最良の方法を見つけることです。

ITプロセス管理の一環として、テクニカルサービスマネージャーは、さまざまなジョブを完了するために必要な現在のステップとタスクを確認します。彼らは、現在のプロセスを改善できる既存のソフトウェアまたは新しいテクノロジーの強化について情報を維持する責任があります。ほとんどのサービスマネージャーは、これらのタスクを削減または排除するという主な目的で、少なくとも年に1回、繰り返しのタスクのレビューをスケジュールします。

それ企業がITプロセス管理を強化するために重要なスタッフの時間とリソースを投資することは非常に一般的です。このタイプのアクティビティの価値は、ハードドルとソフトドルの両方の節約に見られます。大規模な国際機関では、多くの場合、すべてのプロセスが最適な許容範囲内で可能な限り効率的に実行されるようにすることに専念するスタッフチームがあります。

メトリックと分析は、現在のプロセスで利用される時間と労力を測定するために一般的に使用されるツールです。これらのツールは、プロジェクトに優先順位を付け、実装されたシステムの変更の有効性に関する貴重なフィードバックを提供するのに役立ちます。節約された時間は、組織のコストを増やすことなく、他のタスクに割り当てることができます。