Jakie są najlepsze wskazówki dotyczące gier rozwiązywania konfliktów?
W obszarze takiego jak rozwiązywanie konfliktów aktywne uczenie się jest ważnym uzupełnieniem biernego uczenia się i może służyć do doskonalenia badanych umiejętności i strategii. Umiejętności związane z radzeniem sobie z ludźmi można poprawić dzięki grach rozwiązywania konfliktów. Chociaż strategie mogą być opracowane na papierze, w sytuacjach praktycznych, muszą być stale zmieniane w odpowiedzi na sugestie, zastrzeżenia lub nieprzewidywalne zachowanie drugiej strony. Gry w rozwiązywaniu konfliktów mogą obejmować rolę grania w sytuacjach konfliktowych, próbnych trybunałów, próbnych przesłuchań dyscyplinarnych lub grupowej dyskusji na temat studiów przypadków na temat sporów o zatrudnienie.
Uczestnicy na kursie mogą zostać podzielone na zespoły negocjacyjne i mają zestaw problemów w celu rozwiązania w wyniku negocjacji. Różni członkowie każdej drużyny mogą przypisać różne role, takie jak role pokoju, twardego negocjatora lub myśliciela Blue Skies. Każda drużyna może otrzymać wyniki w negocjacjachktórych nie mogą zrobić ustępstw. W ramach podanych im parametrów oba zespoły mają ostateczny cel osiągnięcia rozwiązania, które stanowi najlepszy możliwy wynik dla obu stron.
Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami personelu można również praktykować za pomocą gier rozwiązywania konfliktów. Mogą to być sposób na zdobycie doświadczenia w radzeniu sobie z agresywnymi zachowaniami pracowników lub interweniowania i rozwiązania problemów związanych z zastraszaniem lub nękaniem między członkami personelu. Uczestnicy na kursie mogą być podzieleni na grupy i przedstawili studia przypadków, które wymagają decyzji, kiedy poinformować zarządzanie firmą lub kiedy sprowadzić specjalistów ds. Zasobów ludzkich lub innych ekspertów.
Menedżerowie mogą również uznać za przydatne przygotowanie się na przesłuchanie dyscyplinarne za pomocą gier rozwiązywania konfliktów. Może to obejmować przygotowanie dowodów na trybunał i przedstawienie dowodów w jasnym ibezstronny sposób w próbnym trybunale. Może to pomóc w rozwijaniu nawyków, takich jak robienie notatek o rozmowach i incydentach odbywających się w miejscu pracy. Te pisemne zapisy mogą służyć jako ważny dowód na późniejszej rozprawie Trybunałowej, która mogłaby odbyć się kilka miesięcy po rozpoczęciu incydentów.
Mogą odbyć się dyskusje grupowe dotyczące najlepszego sposobu radzenia sobie z pracownikami w sytuacjach, w których zasady są złamane i przekraczane granice. Menedżerowie muszą ustalić jasne zasady postępowania w biurze i upewnić się, że są rozumiani przez wszystkich pracowników. Menedżerowie muszą również wiedzieć, kiedy zadzwonić o pomoc ze specjalistów zewnętrznych. Ten rodzaj sytuacji można omówić w grupach lub ćwiczyć w grach rozwiązywania konfliktów.