Jaké jsou nejlepší tipy pro hry pro řešení konfliktů?

V oblasti, jako je řešení konfliktů, je aktivní učení důležitým doplňkem pasivního učení a může sloužit k zdokonalování studovaných dovedností a strategií. Dovednosti, které zahrnují jednání s lidmi, lze zlepšit hrami konfliktů. Ačkoli strategie by mohly být navrženy na papíře, v praktických situacích musí být neustále revidovány v reakci na návrhy, námitky nebo nepředvídatelné chování druhé strany. Hry na řešení konfliktů mohou zahrnovat situace hraní osobních konfliktů, falešné tribunály, falešné disciplinární slyšení nebo skupinové diskuse o případových studiích o sporech v zaměstnání. Různým členům každého týmu mohou být přiděleny různé role, jako jsou role mírotvorce, tvrdý vyjednavač nebo Blue Skies Thinker. Každý tým může být v jednáních dán spodní řádekkteré nemohou dělat ústupky. V rámci parametrů, které jim byly poskytnuté, mají oba týmy konečný cíl dosáhnout řešení, které představuje nejlepší možný výsledek pro obě strany.

Řešení obtížných situací zaměstnanců lze také praktikovat pomocí her pro řešení konfliktů. Může to být způsob, jak manažeři získat zkušenosti s řešením agresivního chování zaměstnanců nebo zasáhnout a vyřešit šikanování nebo obtěžování mezi zaměstnanci. Účastníci kurzu by mohli být rozděleni do skupin a přednášejí případové studie, které vyžadují rozhodnutí o tom, kdy informovat o řízení společnosti nebo kdy přivést odborníky na lidské zdroje nebo jiné odborníky.

Manažeři by také mohli považovat za užitečné připravit se na disciplinární slyšení pomocí her pro řešení konfliktů. To by mohlo zahrnovat přípravu důkazů o tribunálu a předložení důkazů v jasném anestranný způsob na falešném tribunálu. To může pomoci rozvíjet návyky, jako je poznámky o rozhovorech a incidentech, které se odehrávají na pracovišti. Tyto písemné záznamy mohou sloužit jako důležité důkazy na pozdějším jednání Tribunal, které by se mohlo konat měsíce po začátku incidentů.

Skupinové diskuse by mohly probíhat ohledně nejlepšího způsobu, jak jednat se zaměstnanci v situacích, kdy jsou pravidla rozbitá a hranice jsou překročena. Manažeři musí stanovit jasná pravidla pro chování v kanceláři a zajistit, aby jim všichni zaměstnanci rozuměli. Manažeři také musí vědět, kdy volat o pomoc od externích specialistů. Tento typ situace lze diskutovat ve skupinách nebo nacvičovat ve hrách na řešení konfliktů.