Quali sono i migliori consigli per i giochi di risoluzione dei conflitti?

In un'area come la risoluzione dei conflitti, l'apprendimento attivo è un supplemento importante per l'apprendimento passivo e può servire a affinare le capacità e le strategie studiate. Le competenze che coinvolgono la gestione delle persone possono essere migliorate dai giochi di risoluzione dei conflitti. Sebbene le strategie possano essere ideate su carta, in situazioni pratiche, devono essere costantemente riviste in risposta a suggerimenti, obiezioni o comportamenti imprevedibili da parte dell'altra parte. I giochi di risoluzione dei conflitti potrebbero includere situazioni di conflitto personale, tribunali finti, audizioni disciplinari finte o discussione di gruppo di casi di studio sulle controversie sull'occupazione.

I partecipanti in un corso potrebbero essere divisi in team negoziali e assegnare una serie di problemi da risolvere nel corso dei negoziati. A membri diversi di ciascuna squadra potrebbero essere assegnati ruoli diversi, come quello di The Peacemaker, il duro negoziatore o il pensatore dei cieli blu. A ogni squadra potrebbe essere data una linea di fondo nei negoziati oltreche non possono fare concessioni. All'interno dei parametri dati loro, le due squadre hanno l'obiettivo finale di raggiungere una soluzione che costituisce il miglior risultato possibile per entrambe le parti.

Si può anche gestire in termini di situazioni del personale difficili per mezzo di giochi di risoluzione dei conflitti. Questi possono essere un modo per i manager di acquisire esperienza nella gestione di comportamenti aggressivi da parte dei membri del personale o di intervenire e risolvere i problemi di bullismo o molestie tra i membri del personale. I partecipanti a un corso potrebbero essere divisi in gruppi e presentato con casi studio che richiedono decisioni su quando informare la gestione dell'azienda o quando portare specialisti delle risorse umane o altri esperti.

I manager potrebbero anche trovare utile prepararsi a un'audizione disciplinare usando i giochi di risoluzione dei conflitti. Ciò potrebbe comportare la preparazione di prove per un tribunale e presentare le prove in un chiaro emodo imparziale in un finto tribunale. Ciò può aiutare a sviluppare abitudini come prendere appunti di conversazioni e incidenti che si svolgono sul posto di lavoro. Questi registri scritti potrebbero servire come prova importante in un'audizione del tribunale successivo che potrebbe essere tenuta mesi dopo l'inizio degli incidenti.

Le discussioni di gruppo

potrebbero aver luogo per quanto riguarda il modo migliore per affrontare i membri del personale in situazioni in cui le regole sono infranti e i confini vengono attraversati. I manager devono stabilire regole chiare per la condotta in ufficio e garantire che siano compresi da tutti i membri del personale. I manager devono anche sapere quando richiedere aiuto da specialisti esterni. Questo tipo di situazione può essere discusso in gruppi o prove nei giochi di risoluzione dei conflitti.