Quais são os diferentes tipos de tarefas de fluxo de trabalho?
Os diferentes tipos de tarefas de fluxo de trabalho são organizados pelo estágio em que um projeto está. As tarefas de fluxo de trabalho são normalmente organizadas de acordo com o que precisa ser feito com o projeto, incluindo design, confirmação de dados, implementação, verificações de qualidade e teste e conclusão. O software de gerenciamento de projetos ajuda a identificar em que estágio um projeto está, em que tarefas precisam ser concluídas, quem é responsável por determinadas tarefas de fluxo de trabalho e como o processo de transferência ocorrerá.
Design e apresentação geralmente são o primeiro conjunto de tarefas de fluxo de trabalho. Quando um projeto está em seus estágios iniciais, as informações são coletadas para determinar seus parâmetros e qual é o resultado desejado. Especificações e opções são exploradas neste momento. Um exemplo seria a venda de linhas telefônicas de voz e dados. O representante de vendas negociaria Certain Tipos de produtos que atendem às necessidades do cliente e montam uma folha de dados com essas especificações. Um pedido se torna um projeto que é entregue a uma equipe de serviço e atendimento que verifica as informações e lida com os aspectos técnicos da solicitação.
O segundo estágio das tarefas de fluxo de trabalho às vezes é chamado de confirmação ou especificação de dados. As solicitações de projeto são examinadas para garantir que elas estejam nas diretrizes da empresa e atendam aos requisitos de implementação. Por exemplo, se um cliente solicitar um serviço que não esteja disponível em sua área, o projeto não poderá passar. Com alguns projetos, as informações de contato e cobrança do cliente podem ser verificadas para facilitar o processo de implementação, que pode envolver a cooperação de fornecedores de terceiros.
A implementação envolve trabalhar com uma variedade de departamentos e contatos individuais que são respostasSible para diferentes detalhes do projeto. Durante esse estágio, o monitoramento é normalmente conduzido para garantir que as datas de marco sejam atendidas. As escalações e a solução de problemas podem precisar ocorrer entre os vários indivíduos envolvidos para resolver problemas que possam estar impedindo o projeto.
Outro tipo de tarefa de fluxo de trabalho é testar e controle de qualidade. Depois que os detalhes de um projeto são concluídos, o teste é frequentemente realizado para garantir que tudo esteja em boas condições de funcionamento. No exemplo de uma linha telefônica de voz, depois que o serviço foi instalado, o cliente e os fornecedores testam a linha para garantir que ela esteja funcionando conforme especificado.
O estágio de conclusão do projeto também é considerado uma tarefa de fluxo de trabalho. Os relatórios podem ser escritos durante esse período, bem como uma análise do que correu bem. Sugestões de melhoria também podem ser feitas durante a conclusão. O projeto geralmente é marcado como completo depois de passar um teste bem -sucedido.