Vilka är de olika typerna av arbetsflödesuppgifter?
De olika typerna av arbetsflödesuppgifter är organiserade efter det steg som ett projekt befinner sig i. Arbetsflödesuppgifter är vanligtvis organiserade efter vad som måste göras för projektet, inklusive design, datakonfirmation, implementering, kvalitetskontroller och testning och slutförande. Projekthanteringsprogramvara hjälper till att identifiera vilket steg ett projekt befinner sig i, vilka uppgifter som måste slutföras, vem som är ansvarig för vissa arbetsflödesuppgifter och hur överlämningsprocessen kommer att ske.
Design och presentation är vanligtvis den första uppsättningen arbetsflödesuppgifter. När ett projekt är i början, samlas information för att bestämma dess parametrar och vad det önskade resultatet är. Specifikationer och alternativ utforskas vid denna punkt. Ett exempel är försäljning av röst- och datatelefonlinjer.
I det här scenariot skulle en kontochef eller säljrepresentant arbeta med kunden för att avgöra vilken typ av tjänst han kan leta efter. Försäljningsrepresentanten skulle sedan förhandla fram vissa produkttyper som passar kundens behov och sätta ihop ett datablad med dessa specifikationer. En order blir ett projekt som överlämnas till ett service- och uppföljningsteam som verifierar informationen och hanterar de tekniska aspekterna av begäran.
Det andra steget i arbetsflödesuppgifter kallas ibland datakonfirmation eller specifikation. Projektförfrågningar granskas för att se till att de ingår i företagets riktlinjer och uppfyller kraven för implementering. Till exempel, om en kund begär en tjänst som inte är tillgänglig i hans område, kan projektet inte gå igenom. I vissa projekt kan kundkontakt- och faktureringsinformation verifieras för att underlätta implementeringsprocessen, vilket kan innebära samarbete med tredjepartsleverantörer.
Implementering innebär att man arbetar med olika avdelningar och enskilda kontakter som ansvarar för olika projektdetaljer. Under detta skede genomförs övervakning vanligtvis för att säkerställa att milstolpsdatum uppfylls. Upptrappningar och felsökning kan behöva inträffa mellan de olika individerna för att lösa problem som kan hålla tillbaka projektet.
En annan typ av arbetsflödesuppgift är testning och kvalitetskontroll. När projektets detaljer har avslutats utförs testning ofta för att säkerställa att allt är i funktionsdugligt skick. I exemplet med en rösttelefonlinje, när tjänsten har installerats, testar kunden och leverantörerna linjen för att se till att den fungerar som specificerad.
Projektets slutförande anses också vara en arbetsflödesuppgift. Rapporter kan skrivas under denna tid, samt en analys av vad som gick bra. Förslag på förbättringar kan också komma att göras under färdigställandet. Projektet markeras vanligtvis som fullständigt när det har gått framgångsrikt.