O que é gerenciamento de desempenho da força de trabalho?
O gerenciamento do desempenho da força de trabalho é uma maneira das empresas e organizações avaliarem seus funcionários e processos de trabalho, a fim de aumentar a produtividade e a lucratividade. Esse tipo de filosofia organizacional pode ser encontrado em quase todas as indústrias e posições. Para muitas organizações, o objetivo geral da implementação do gerenciamento de desempenho da força de trabalho é melhorar os produtos e serviços da empresa. As ferramentas de gerenciamento de desempenho da força de trabalho são fornecidas de várias formas, incluindo descrições de posição claramente definidas, sistemas de controle de qualidade, análises de funcionários e software de gerenciamento de desempenho comercial.
Muitas empresas que desejam criar sistemas produtivos de gerenciamento de desempenho da força de trabalho começam com suas descrições de posições atuais. Quando funcionários e gerentes não entendem claramente o que sua organização espera deles, podem surgir problemas. Depois que as responsabilidades do trabalho são descritas, os funcionários podem ser avaliados para saber se são necessárias melhorias ou mudanças.
Algumas organizações implementam sistemas de controle de qualidade para ajudar a melhorar o gerenciamento de desempenho da força de trabalho. Esses tipos de sistemas podem ajudar a garantir que o produto ou serviço final atenda aos padrões exigidos, monitorar o tempo de duração do produto em cada estágio de produção e identificar quais funcionários precisam ser aprimorados. As informações obtidas através do processo podem ser usadas para avaliar equipamentos e funcionários, a fim de fazer melhorias.
As avaliações de funcionários são uma das ferramentas mais básicas de gerenciamento de desempenho da força de trabalho. Eles podem ser realizados semanalmente, mensalmente, trimestralmente, semestralmente ou anualmente, dependendo das necessidades da organização. As análises de desempenho usam o comportamento e os resultados de um funcionário para identificar seus pontos fortes e fracos. Algumas dessas revisões também envolvem a implementação de planos de carreira para que o funcionário saiba o que é esperado deles, se desejar obter uma promoção ou mudança de posição.
Existem muitos pacotes de software de gerenciamento de desempenho comercial disponíveis e eles têm muitos tipos diferentes de recursos. As empresas interessadas em reduzir custos operacionais podem considerar ferramentas de software de gerenciamento de energia que medem a quantidade de eletricidade usada durante o dia de trabalho. Outros tipos incluem avaliações de desempenho baseadas na Web para acelerar o processo e acompanhar o desempenho ao longo do tempo. Existem programas de software de rastreamento de marketing, bem como sistemas de rastreamento de frota para empresas que entregam produtos.
Muitas empresas acreditam que o gerenciamento do desempenho da força de trabalho pode melhorar efetivamente a organização como um todo. Alguns benefícios podem incluir ganhos financeiros diretos, como mais vendas, custos reduzidos e menor tempo de trabalho. Esse tipo de gerenciamento também pode motivar a força de trabalho criando objetivos profissionais e sistemas de recompensa. Outro benefício é o controle de gerenciamento aprimorado, porque geralmente ajuda nas auditorias dos funcionários e implementa uma comunicação clara de metas e políticas em toda a organização.