Como escolho o melhor software de suporte técnico de lutador aberto?
O software Help Help Help é fabricado para que os sites da empresa possam permitir que os usuários digitem ingressos e façam perguntas sobre questões técnicas ou apenas obtenham mais informações. Qualquer pessoa que implemente o software Help Help Help Desk deve ter certeza de que inclui uma interface de design, para que a empresa possa fazer com que o programa Help Desk se encaixe no modelo e nas cores da empresa. Também deve permitir que os trabalhadores rastreem suas horas, para que sejam pagos com base em quanto trabalho eles fazem. A capacidade de executar o suporte técnico em qualquer tipo de computador ajudará os trabalhadores a responder perguntas, independentemente de sua localização. As mesas de ajuda eficazes também incluirão respostas de estoque, então os ingressos desnecessários são evitados. Para fazer com que o suporte do suporte pareça profissional, a maioria dos proprietários de sites prefere projetá -lo para se ajustar ao modelo do site, adicionando cores e o logotipo do site. Uma interface de design fácil de usar permitirá que os administradores façam isso, sem ter que adicionar muita codificação para o novo design.
Quando o software de suporte técnico de código aberto está sendo usado, os usuários mais comuns são trabalhadores que estão sendo pagos a cada hora. Para ajudar a garantir que cada funcionário seja pago de maneira justa, o programa Help Desk deve vir com uma função que registra a quantidade de tempo que cada funcionário está trabalhando. Isso pode ser usado para funcionários assalariados e horários, bem como para funcionários freelancers. Embora essa função não ajude o suporte funcional, a empresa terá que executar menos papelada e é mais fácil para os trabalhadores.
Muitos trabalhadores da Help Desk trabalham em casa, o que significa que eles podem estar usando um sistema operacional diferente (OS) e podem até estar usando um dispositivo móvel. Um software versátil de suporte técnico de lutador aberto será totalmente baseado na Web, o que significa que o trabalhador não precisará instalar nenhum software, mas poderá fazer todo o trabalho online. Sendo baseado na Web, eleA mesa de LP pode ser acessada e usada, independentemente do computador ou dispositivo do trabalhador.
Para muitos sites técnicos, especialmente aqueles que atendem a usuários iniciantes, o serviço de suporte técnico pode frequentemente encontrar muitas das mesmas perguntas. A capacidade de exibir essas perguntas comuns e suas respostas associadas economizará tempo e dinheiro da empresa. Dessa forma, os trabalhadores estarão respondendo menos perguntas gerais, o que resultará no software Help Help Help Help que exige menos recursos.