É contra a etiqueta de e-mail ter uma resposta automática a todos os e-mails?
A etiqueta de e-mail, às vezes chamada de netiqueta em termos gerais, é uma coisa complicada. Certamente não é apropriado deixar de responder ao email, especialmente de indivíduos, mas todos nos ocupamos às vezes e podemos fazer nada além de reconhecer o recebimento de emails e prometer escrever mais detalhadamente posteriormente. A questão de saber se é apropriado enviar uma resposta automática a todos os emails também é complexa.
Em geral, é considerado inapropriado enviar uma resposta automática a todos os emails quando você é totalmente capaz de retornar uma resposta. A prática está se tornando mais comum, mesmo quando as pessoas são capazes de responder suas mensagens, e isso parece uma violação da etiqueta do email. Por outro lado, se você planeja tirar férias e é um indivíduo particular, trabalha para uma pequena empresa ou tem um consultório particular como advogado ou médico, as pessoas podem esperar de vários dias a várias semanas esperando uma resposta de você que pode levar mais tempo do que o esperado. Se você receber grandes quantidades de e-mail, os especialistas em etiqueta de e-mail recomendam que você redija uma resposta adequada e envie uma resposta automática a todos os e-mails, se planeja ficar ausente do computador ou de uma fonte de e-mail por mais de 48 horas durante a semana útil.
A resposta que você enquadra deve ser educada e profissional, pois você pode receber cartas de amigos ou profissionais. Indique sua ausência, embora não seja necessário indicar o motivo, e forneça uma estimativa de tempo para quando você planeja começar a responder aos e-mails. Reserve alguns dias a mais, principalmente se você geralmente receber um grande número de e-mails. Dessa forma, você pode cumprir suas obrigações de responder e-mails e ainda dar tempo para voltar a usar o equipamento depois de ficar alguns dias ausente.
Observe que alguns de seus e-mails provavelmente serão devolvidos quando você usar uma resposta automática, especialmente se você receber muitos e-mails de SPAM ou Bacn. De fato, se você se inscrever em grupos de notícias ou sites de redes sociais, cancele a inscrição enquanto estiver de férias. Dessa forma, você não enche as caixas de correio de outras pessoas com várias mensagens sobre como está ausente, o que é considerado rude. Teoricamente, se você usar uma resposta automática a todos os e-mails enquanto estiver ausente, verifique se receberá apenas mensagens de natureza pessoal ou comercial. Se você não deseja perder emails de grupos de notícias ou Bacn, assine-os com um endereço de email diferente daquele que você usa para correspondência pessoal ou comercial.
Grandes empresas ou negócios que recebem uma quantidade considerável de email podem usar um sistema de resposta automática para confirmar o recebimento do email. É considerado educado para qualquer empresa enviar uma resposta automática a todos os e-mails porque confirma o recebimento deles. Essa situação é análoga a uma garçonete ocupada, acenando para você em um restaurante. Ela permite que você saiba que a vê e chegará à sua mesa assim que puder. Uma grande empresa que finalmente responderá ao seu e-mail está basicamente dando esse aceno amigável com a promessa de uma resposta pessoal em alguns dias ou semanas.
É especialmente importante que médicos, terapeutas e profissionais de saúde aliados que usem correspondência por e-mail com os pacientes enviem uma resposta automática a todos os e-mails quando eles ficarem fora da cidade durante a semana comercial por mais de dois dias. Se um paciente tiver uma preocupação imediata, os profissionais de saúde podem indicar um contato alternativo para que não precise esperar vários dias e não consiga resolver uma questão de saúde que possa precisar de atenção imediatamente.