O que é transformação digital?
A transformação digital é um processo pelo qual uma empresa, agência ou outro grupo organizado de indivíduos muda a maneira como executa tarefas comuns com base no entendimento da nova tecnologia digital. Há várias maneiras diferentes pelas quais essa transformação pode ocorrer, embora normalmente se refira a uma mudança completa e significativa, em vez de um ajuste no foco ou no entendimento. Isso geralmente ocorre depois que o grupo começa a entender e reconhecer a importância da informação e digitalização digitais. A transformação digital ocorreu para muitas empresas e organizações no início do século 21, quando a Internet e os computadores se tornaram aspectos estabelecidos das operações diárias.
Para muitas empresas novas, a transformação digital pode não ser considerada, já que mais e mais empresas são estabelecidas com o entendimento das informações digitais. Empresas e agências mais antigas, no entanto, muitas vezes precisam passar por um período de transformação digital para "acompanhar" as novas organizações. Isso geralmente ocorre como um processo de longo prazo, e não como uma simples mudança de foco, e muitas empresas contratam alguém, como um CIO (Chief Information Officer), para ajudar a facilitar o processo.
O primeiro passo para a transformação digital é frequentemente a competência digital. Isso ocorre quando aqueles que administram uma empresa reconhecem a importância das informações digitais e como a digitalização pode otimizar vários processos de negócios. Eles ainda podem não entender como a informação digital pode ser melhor organizada e acessada, mas há uma consciência de sua importância.
Isso normalmente se move para a alfabetização digital, que é uma compreensão de como as informações digitais podem ser usadas e processadas. Uma empresa ou grupo que atingiu esse estágio pode ter um site e grande parte de sua manutenção de registros pode ser feita usando informações e processos digitais. Isso ainda é tipicamente uma tentativa de continuar as práticas anteriores utilizando a tecnologia digital, que geralmente é falha e precede a transformação digital completa.
A transformação digital real ocorre quando uma empresa entende que a tecnologia e as informações digitais podem ser usadas de maneiras bem diferentes das práticas anteriores. Isso geralmente significa que uma empresa ou agência deve alterar as práticas anteriores e começar a negociar e organizar as informações de novas maneiras para aproveitar a digitalização. Muitas vezes, novas empresas são estabelecidas utilizando esse tipo de entendimento, e é por isso que as empresas ou organizações mais antigas precisam se adaptar e mudar para acompanhar as novas tecnologias. Porém, uma vez que a transformação digital ocorre, é provável que uma empresa possa utilizar melhor a nova tecnologia e serviços digitais para alcançar clientes, organizar dados da empresa e permitir maior fluxo de trabalho e taxa de transferência entre departamentos da empresa.