O que é um Assistente Virtual?
Um assistente virtual é um assistente de escritório administrativo que fornece gerenciamento geral de escritório a partir de um local remoto. As funções gerais de gerenciamento de escritório incluem tarefas administrativas, como arquivamento de documentos, coleta de dados e armazenamento de dados. Também pode se estender a serviços de assistência jurídica e contabilidade - basicamente qualquer tipo de trabalho de escritório que possa ser realizado no mundo virtual.
Freqüentemente referido como VAs, o plano de carreira de um assistente virtual tornou-se mais comum nos anos 90, quando a tecnologia avançou e os escritórios corporativos cada vez mais descentralizados. À medida que a densidade urbana e o congestionamento ajudaram a aumentar os subúrbios ao longo dos anos, cidades periféricas se desenvolveram. Os negócios corporativos seguiram, levando as empresas a abrir mais filiais em uma variedade de cidades e estados. A globalização é agora uma força adicional que leva as empresas do exterior a explorar novos mercados e novos consumidores. A necessidade de pessoal para esses escritórios surgiu, mas freqüentemente estava associada a um custo mais alto.
Um assistente virtual pode ser um funcionário da empresa para a qual ele trabalha ou pode ser um contratado independente. Um VA pode se deslocar de casa, ou ele pode trabalhar nos escritórios da empresa e gerenciar um ou mais locais remotos.
As empresas de VA estão cada vez mais aparecendo e contratando seus assistentes virtuais para as empresas. Os provedores de escritório virtual geralmente têm cerca de 10 assistentes virtuais que gerenciam os escritórios virtuais de cerca de 100 a 150 empresas. Por exemplo, se uma empresa na cidade de Nova York deseja ter um escritório virtual em Los Angeles, usando novas tecnologias, essa empresa não precisa abrir uma filial física na costa oeste dos Estados Unidos. A empresa pode simplesmente comprar um contrato com um provedor de escritório virtual.
Os provedores de escritório virtual fornecem à empresa cliente um endereço local e um número de telefone local. Um assistente virtual é designado para atender as chamadas da empresa cliente no endereço local, respondendo no nome da empresa cliente e encaminhando as chamadas para a sede da empresa ou o representante designado. O assistente virtual também ajuda a empresa cliente a direcionar os consumidores sem precisar estar nessa área geográfica. Isso ajuda a fornecer a impressão de que a empresa possui uma filial vibrante e ativa naquela cidade remota.
Os provedores de escritório virtual também podem coletar as mensagens da empresa, classificá-las e redirecioná-las. O assistente virtual pode supervisionar as obrigações legais e comerciais da empresa cliente, para que possa funcionar em outra cidade, estado ou país. A nova tecnologia da Internet permite que os assistentes virtuais gerenciem uma variedade de empresas ou escritórios por meio de software altamente organizado. A tecnologia também permite que o assistente virtual faça ligações através de chamadas para outras cidades ou países sem problemas.