O que é teleconferência de áudio?
Também conhecida como chamada em conferência ou conferência de áudio, a teleconferência de áudio é o processo de realizar uma reunião via conexão telefônica. Desenvolvida pela primeira vez em meados do século 20 como uma ferramenta de negócios, essa forma de teleconferência já foi extremamente cara. Hoje, é possível que indivíduos, assim como organizações de todos os tamanhos, utilizem chamadas de conferência telefônica com muito pouca despesa.
A teleconferência de áudio envolve o estabelecimento de um ponto comum de término para os sinais telefônicos de todas as partes que participarão de uma conferência específica. Isso é realizado com o uso de uma ponte de teleconferência, que recebe sinais telefônicos de entrada e saída de um comutador telefônico local. Dependendo da estrutura da chamada em conferência, uma senha digitada pelo participante encaminhará o sinal para a conferência correta ou um operador encaminhará manualmente a conexão para a sessão de conferência correta.
Existem dois tipos básicos de chamadas em conferência. Os serviços de discagem do operador, também conhecidos como serviços conectados ao operador, são o tipo mais antigo de teleconferência de áudio. Com este modelo, uma teleconferência é agendada com antecedência, reservando um determinado número de linhas e uma duração específica. O cliente fornece ao serviço de chamada em conferência os nomes e números de telefone de todas as partes que devem participar da sessão. Na hora marcada, um operador de conferência disca para os participantes e os coloca em uma linha de conferência comum. Com essa abordagem, o moderador da conferência geralmente está conectado por último. Muitos serviços oferecem ao moderador a opção de reter uma chamada imediatamente após ser transferido para a sessão de teleconferência.
Uma segunda opção é a conferência discada. Com esta opção, os participantes discam um número de telefone específico para se conectar à ponte de conferência. Uma mensagem automatizada solicita que o participante digite a senha atribuída à teleconferência. Depois que a senha correta é inserida, o participante é roteado automaticamente para a chamada.
Existem várias subcategorias de uma conferência discada. A opção de teleconferência de áudio mais popular atualmente é geralmente descrita como um formato gratuito para reservas . Com esta opção, o moderador recebe um número gratuito permanente, uma senha ou códigos permanentes e um número máximo de linhas que podem ser usadas sempre que o moderador quiser. Essa opção torna desnecessário que o moderador entre em contato com o serviço de teleconferência sempre que desejar conduzir uma reunião por teleconferência, pois as credenciais estão ativas o tempo todo.
Muitos provedores também ainda oferecem a opção de discagem gratuita gratuita na reunião. Esta opção de teleconferência de áudio fornece um número gratuito e códigos de acesso em uma única vez; não há garantia de que o moderador possa usar o mesmo número e códigos para futuras conferências. Esse formato também pode ser usado para configurar chamadas de conferência permanentes ou recorrentes, que ocorrem no mesmo dia e hora do dia, semanal, quinzenal ou mensalmente.
Uma terceira subcategoria de serviços de discagem é conhecida como chamada de discagem direta . Esse formato funciona exatamente como seus equivalentes gratuitos. A diferença é que, em vez de um número gratuito, todos os participantes discam na ponte de teleconferência usando um número de telefone padrão, completo com o código de área. Os serviços de discagem de pedágio sofreram uma enorme queda no uso durante a década de 90, mas começaram a ressurgir com o advento dos telefones celulares e dos planos de chamadas fixas que permitiam aos participantes usar um número de pedágio e não incorrer em tarifas de longa distância em suas contas telefônicas. .
Ao longo dos anos, os recursos de serviço tornaram a teleconferência de áudio cada vez mais amigável. Hoje, muitos serviços oferecem ao moderador muitas ferramentas para controlar a conferência, incluindo a capacidade de silenciar todos os outros participantes, desconectar todas as linhas à vontade e fazer uso de notificações por voz quando alguém entra ou sai da conferência. Alguns desses recursos estão disponíveis por tarifas adicionais, mas muitos são considerados parte do serviço básico e estão incluídos na tarifa fixa por minuto por linha associada ao serviço de chamada em conferência.