O que é o correio de voz virtual?
O correio de voz virtual é um tipo de ferramenta de comunicação que possibilita criar e utilizar uma conta de correio de voz em um ambiente online. Com esse tipo específico de solução, não há necessidade de uma secretária eletrônica ou sistema de telefone do escritório com capacidade de correio de voz. Em vez disso, a conta do correio de voz virtual é configurada para conectar-se a um servidor remoto no qual as mensagens de entrada são armazenadas. Na maioria dos aplicativos, é possível acessar e revisar essas mensagens usando um telefone equipado com serviço de tom ou qualquer computador ou dispositivo portátil com capacidade de Internet.
Atualmente, com os serviços de correio de voz virtual oferecidos por vários provedores, a função básica do serviço envolve a capacidade de redirecionar chamadas de entrada para o serviço de correio de voz, se a chamada não for atendida dentro de um número de toques pré-determinados. O chamador é recebido e tem a oportunidade de deixar uma mensagem. Depois que a mensagem é gravada e o chamador se desconecta, o sistema gera uma notificação por email para o cliente. Normalmente, a mensagem incluirá dados básicos, como a data e a hora em que a mensagem foi deixada. Os sistemas de correio de voz virtual mais avançados podem incluir informações como os dados de identificação de chamadas relacionados à mensagem, incluindo o número de telefone do chamador.
Qualquer mensagem capturada usando o correio de voz virtual pode ser recuperada de mais de uma maneira. Uma abordagem é usar um telefone para discar para o servidor que hospeda o serviço de correio de voz, inserir os códigos de acesso adequados e ouvir as mensagens usando os avisos inseridos no teclado de tom no telefone. Outra estratégia é fazer login em um site online associado ao serviço de correio de voz e ouvir um fluxo de áudio da mensagem pela Internet.
Usar o correio de voz virtual para fins comerciais é uma jogada inteligente, pois esse tipo de ferramenta de comunicação pode ser muito útil em várias instâncias. Os funcionários que estão viajando recebem uma notificação oportuna de uma mensagem deixada no correio de voz e podem usar o método mais conveniente para acessar a mensagem. Ao mesmo tempo, se o sistema telefônico de uma empresa estiver danificado ou inoperante por um período de tempo, as chamadas de entrada poderão ir diretamente para as contas de correio de voz virtual dos principais funcionários. A partir daí, os funcionários podem utilizar telefones celulares para recuperar as mensagens e responder com e-mails ou usar serviços de telefonia celular para se conectar com os chamadores.