Vilka är skillnaderna mellan korsförsäljning och försäljning?

tvärsäljning och uppsäljning är två typer av försäljningstekniker eller strategier som nästan alla företag som marknadsför till konsumenter kommer att använda på en eller annan tid. Även om det finns några likheter mellan de två som säljer taktik, har varje strategi några unika syften som gör dem idealiska för specifika situationer. Det enklaste sättet att tänka på skillnaderna mellan korsförsäljning och försäljning är att den förstnämnda har mer att göra med att locka kunden att köpa något som kommer att gå med en artikel som redan har köpt, medan Up-Selling handlar mer om att uppmuntra kunden att köpa något som anses vara en förbättring eller uppgradering av en vara eller service som konsumenten har köpt tidigare.

Ett sätt att förstå skillnaden mellan korsförsäljning och uppsäljning är att överväga de olika serviceerbjudanden som tillhandahålls av ett kommunikationsföretag. Ett lokalt telefonföretag kommer att erbjuda lokal telefontjänst till sina prenumeranter, men ger också ofta möjligheten to Köp tillägg som hjälper till att göra den lokala tjänsten desto mer användbar och bekväm. För detta ändamål kan säljaren för det lokala företaget ge kunderna chansen att förbättra sin telefontjänst med tillägg av röstbrevlåda, långdistanstjänster som erbjuds av den lokala telefonleverantören eller andra beröringsfunktioner som gör den grundläggande tjänsten mer värdefull för kunden. Denna typ av aktivitet skulle betraktas som korsförsäljning.

En stor skillnad mellan korsförsäljning och uppsäljning är att målet med uppsäljning inte är att sälja ytterligare produkter som fungerar med det goda eller tjänsten som ursprungligen köpts, men att locka kunden att gå vidare från den tidigare köpta tjänsten till något som är överlägset och kostar vanligtvis lite mer pengar. Till exempel kan ett företag som gör enkla två skivor att brödrostarna släppa en ny modell som rymmer fyra sBrödsliser i taget, även inklusive större slots för brödskivorna, vad som kommer att rymma andra typer av bröd som bagelskivor. Tillgänglig till ett pris som är högre än den enkla tvåskiva brödrosten, kommer säljaren att notera hur mycket mer mångsidig fyrskivtrosten är i jämförelse, med förmågan att rostat mer skivor åt gången och inte begränsas till skivor som är standardstorleken. När det lyckas övertygar säljaren kunden att överge den äldre brödrosten och köpa den nya och förbättrade modellen.

Många företag kommer att engagera sig i korsförsäljning och uppsäljning när det är möjligt. När de lyckas bäst effekt kan båda metoderna hjälpa till att förbättra relationerna med konsumenterna, som tenderar att se säljarna som medvetna om och mottagliga för deras behov av ytterligare eller förbättrade produkter. Skulle den tillvägagångssätt som säljaren används mer om att göra en försäljning och mindre om att tillhandahålla mervärde till kunden, både korsförsäljning och uppsäljning.MPT kan återfå, faktiskt skadar kundrelationen snarare än att göra relationen starkare.