Vad är försäljningsförhandlingar?
Försäljningsförhandling är en process som involverar övervägande av alla detaljer som är nödvändiga för att framgångsrikt genomföra en försäljning. Som en del av denna typ av förhandlingar samarbetar en säljare direkt med en kund, bedömer kundens behov, pekar på de fördelar kunden står för att få och hjälper kunden att se hur köp av de varor eller tjänster som erbjuds skulle vara klokt beslut. Det slutliga målet med varje försäljningsförhandling är att tjäna kundens verksamhet, uppfylla kundens förväntningar till den punkten att han eller hon kommer att vara villig att överväga att göra framtida inköp av de erbjudna varorna eller tjänsterna och slutföra försäljningen med villkor och villkor som anses gynnsamma för alla inblandade parter.
Det är viktigt att notera att en försäljningsförhandling kan vara en mycket formell process som är noggrant utformad, eller att den kan inträffa i en situation som förväntas ske oväntat. Vissa förhandlingar är mycket informella, medan andra är mycket strukturerade. I många fall kommer förhandlingsfasen för försäljningsprocessen att förlita sig på användningen av några noggrant anställda strategier, även om det exakta uttrycket för dessa strategier ofta anpassas för att passa förhållandena kring förhandlingarna.
Till exempel kan en försäljningsförhandling följa efter en formell presentation för den potentiella kunden. Presentationen kan innehålla valfritt antal visuella hjälpmedel, inklusive video som strömmas över en internetanslutning. När säljaren har en känsla av att kunden har fått tillräckligt med kunskap för att se värdet och åtminstone vissa applikationer för produkten, kan förhandlingen påbörjas. Detta innebär ofta att utforska fler möjliga applikationer, identifiera kostnaderna för användningen av produkten, se till att uppmärksamma besparingar på tid och pengar som kunden rimligen kan förutse med att använda produkten. Därifrån går förhandlingen vidare till att lösa priserna för produkten och det ömsesidiga avtalet om villkoren för avtalet som kommer att styra det nyligen etablerade förhållandet mellan köparen och leverantören.
De flesta säljutbildningsprogram kommer att spendera en betydande tid på att hjälpa nya säljare finslipa deras förmåga att delta i effektiva säljförhandlingar. Medan utbildningen varierar från ett program till ett annat kommer de flesta att innehålla tips om hur man effektivt kan utvärdera den potentiella kunden, identifiera hans eller hennes mest pressande behov och använda uppgifterna på ett sätt som övertygar kunden att göra ett åtagande och köpa produkten eller tjänst som erbjuds. Medan vissa former av försäljningsförhandlingar fokuserar mycket på pris, används också andra faktorer som kvalitet, kundsupport och snabb leverans av varorna eller tjänsterna som en del av verktygen i förhandlingsprocessen.