Was ist Verkaufsverhandlung?
Verkaufsverhandlungen sind ein Prozess, bei dem alle Details abgeklärt werden, die für den erfolgreichen Abschluss eines Verkaufs erforderlich sind. Im Rahmen dieser Art von Verhandlungen tritt ein Verkäufer direkt mit einem Kunden in Kontakt, bewertet die Bedürfnisse des Kunden, weist auf die Vorteile hin, die für den Kunden von Belang sind, und hilft dem Kunden zu erkennen, wie der Kauf der angebotenen Waren oder Dienstleistungen sinnvoll wäre Entscheidung. Das ultimative Ziel jeder Verkaufsverhandlung ist es, das Geschäft des Kunden zu verdienen und die Erwartungen des Kunden so weit zu erfüllen, dass er bereit ist, zukünftige Käufe der angebotenen Waren oder Dienstleistungen in Betracht zu ziehen und den Verkauf mit Konditionen abzuschließen und Bedingungen, die für alle Beteiligten von Vorteil sind.
Es ist wichtig zu beachten, dass eine Verkaufsverhandlung ein sehr formaler Prozess sein kann, der sorgfältig ausgearbeitet wird, oder in einer Situation, die unerwartet stattfindet. Einige Verhandlungen sind sehr informell, während andere sehr strukturiert sind. In vielen Fällen wird die Verhandlungsphase des Verkaufsprozesses von der Verwendung einiger sorgfältig angewandter Strategien abhängen, obwohl der genaue Ausdruck dieser Strategien häufig an die Umstände der Verhandlung angepasst wird.
Beispielsweise kann eine Verkaufsverhandlung nach einer formellen Präsentation für den potenziellen Kunden erfolgen. Die Präsentation kann eine beliebige Anzahl von visuellen Hilfsmitteln enthalten, einschließlich Video, das über eine Internetverbindung gestreamt wird. Sobald der Verkäufer das Gefühl hat, dass der Kunde über genügend Wissen verfügt, um den Wert und zumindest einige Anwendungen für das Produkt zu erkennen, kann die Verhandlung beginnen. Dies beinhaltet häufig die Erkundung möglicher Anwendungen, die Ermittlung der mit der Verwendung des Produkts verbundenen Kosten und die Beachtung von Zeit- und Kosteneinsparungen, die der Kunde durch die Verwendung des Produkts vernünftigerweise vorhersehen kann. Von dort aus werden die Preisgestaltung für das Produkt und die Vereinbarung der Vertragsbedingungen festgelegt, die die neu hergestellte Beziehung zwischen dem Käufer und dem Lieferanten regeln.
Die meisten Verkaufstrainings verbringen viel Zeit damit, neuen Verkäufern dabei zu helfen, ihre Fähigkeit zu verbessern, effektive Verkaufsverhandlungen zu führen. Während die Schulungen von Programm zu Programm variieren, enthalten die meisten Tipps, wie der potenzielle Kunde effizient bewertet, seine dringendsten Bedürfnisse ermittelt und die Daten auf eine Weise verwendet werden können, die den Kunden überzeugt, eine Verpflichtung einzugehen und das Produkt zu kaufen oder angebotene Dienstleistung. Während bei einigen Formen der Verkaufsverhandlung der Preis im Vordergrund steht, werden andere Faktoren wie Qualität, Kundenbetreuung und rechtzeitige Lieferung der Waren oder Dienstleistungen häufig als Teil der Instrumente im Verhandlungsprozess verwendet.