Hur blir jag tjänsteleverantör?

Om du vill bli tjänsteleverantör kanske du vill få utbildning, erfarenhet och utbildning i att hantera informationstjänster och team av människor. Dessutom kan starka ledarskapsförmågor och förmågan att hantera stressande situationer vara mycket användbara. Kommunikationsfärdigheter, både skriftliga och muntliga, hjälper dig också att lyckas med denna roll.

En grundexamen är vanligtvis önskvärd för dem som bedriver karriär för tjänsteutvecklingschef. Vissa arbetsgivare kanske föredrar att dessa chefer har kurser i företagsadministration eller informationssystem eller projektledning. Tillsammans med utbildning kan erfarenhet av en hanterad tjänstefunktion, till exempel incident eller problemhantering, vara till hjälp. Till exempel kan en incidenthanterare ha en möjlighet att lära sig några av de färdigheter som kan vara till hjälp som tjänsteleverantör.

Du kanske också vill överväga ytterligare utbildning av tjänsteleverantören, till exempel att få certifiering i ITIL-ramverket (Information Technology Infrastructure Library), eftersom det vanligtvis används i hantering av tjänsteleveranser. Företag kan också använda särskilda mjukvaruapplikationer för att hantera denna process, och att lära sig att använda dessa applikationer kan också hjälpa dig att bli en tjänsteleverantör. Du kanske också tycker att det är bra att få kunskap om branschtrender genom att läsa webbplatser och publikationer relaterade till leverans av tjänster.

Personliga egenskaper som kan hjälpa dig att lyckas med den här rollen inkluderar starka ledarskapsförmågor. Som serviceleverantör kan du behöva förhandla med andra chefer för att tilldela underordnade till problemlösning, och du kan behöva motivera personalen att arbeta genom komplexa frågor under snäva tidsfrister. Denna position kan också vara mycket stressande och att lära sig stressminskningstekniker kan vara till hjälp. I vissa organisationer kan du också bli tvungen att arbeta oväntad övertid, och därför kanske du vill överväga backup-arrangemang för alla icke-arbetsrelaterade skyldigheter du kan ha.

Tjänsteleverantörsuppgifter kan omfatta att organisera arbetet för tekniska teammedlemmar och kontrollera med dem för att se till att de utför sina uppgifter. Tullar kan också omfatta att samordna aktiviteter från tredjepartsleverantörer. Serviceleverantören kan bli ombedd att granska och godkänna dessa arbetartimmar.

Andra ansvarsområden som du kan ta när du blir en tjänsteleverantör kan inkludera att minska kostnaderna för att tillhandahålla IT-tjänster (IT) samtidigt som du ökar eller bibehåller servicekvalitet och kundtillfredsställelse. Att skriva och presentera serviceförslag och avtal kan också vara en del av din arbetsbeskrivning. Andra uppgifter som tilldelas din roll kan vara att hjälpa till att ändra kontrollen och att se till att dina tjänster levererar teamet uppfyller standarderna.