Vad är kvalitetssäkring?

Quality Assurance (QA) är en processcentrerad strategi för att säkerställa att ett företag eller organisation tillhandahåller bästa möjliga produkter eller tjänster. Det är relaterat till kvalitetskontroll, som fokuserar på slutresultatet, till exempel att testa ett urval av objekt från en sats efter produktion. Även om dessa termer ibland används omväxlande fokuserar kvalitetssäkring på att förbättra och förbättra processen som används för att skapa slutresultatet, snarare än att fokusera på själva resultatet. Bland de delar av processen som beaktas i QA är planering, design, utveckling, produktion och service.

SheWhart -cykeln

Det finns många QA -verktyg som organisationer kan använda och som hjälper till att vägleda dem genom stegen som behövs för att säkerställa att deras processer är så effektiva och produktiva som möjligt. Ett av de mest populära verktygen kallas SheWhart-cykeln, som utvecklades av Dr. W. Edwards Deming, en amerikansk ledningskonsult från 1900-talet som namngav till TO TOefter hans medarbetare, Walter A. Shewhart. Denna cykel för kvalitetssäkring består av fyra steg: planera, göra, kontrollera och agera (PDCA). I slutet av SheWhart -cykeln, som också kallas Deming -cykeln eller PDCA -cykeln, upprepas stegen för att säkerställa att processen utvärderas och förbättras konstant.

fyra steg

Under det första steget i PDCA -cykeln, plan, bör organisationen fastställa sina mål och bestämma processerna eller förändringarna i de processer som krävs för att leverera de önskade resultaten. Det andra steget, DO, är när processerna eller ändringarna utvecklas och testas. I det tredje steget, kontroll, övervakas och utvärderas processerna eller förändringarna för att avgöra om resultaten uppfyller de förutbestämda målen. Det sista steget, ACT, är när åtgärder som är nödvändiga för att uppnå önskade förbättringar implementeras fullt ut i Process. Cykeln kan sedan upprepas, börjar med att nya mål planeras.

excellens i varje komponent

SheWhart -cykeln kan vara en effektiv metod för att uppnå kvalitetssäkring eftersom den analyserar de befintliga förhållandena och metoderna som används för att tillhandahålla produkten eller tjänsten till kunderna. Målet är att säkerställa att excellens är inneboende i alla delar av processen. Kvalitetssäkring hjälper också till att avgöra om stegen som används för att tillhandahålla produkten eller tjänsten är lämpliga för tid och förhållanden. Dessutom, om cykeln upprepas under hela produktens eller tjänstens livslängd, hjälper det till att förbättra företagets effektivitet genom att se till att processen alltid förfinas och förbättras.

uppmärksamhet på detaljer

Kvalitetssäkring kräver en grad av detaljer för att fullt ut implementeras vid varje steg. Planering kan till exempel inkludera att bestämma specifika nivåer av kvalitet eller mätbara resultat som Torganisationen vill uppnå. Kontroll kan involvera testning och andra objektiva mätningar för att avgöra om målen uppfylldes, snarare än enbart subjektiv utvärdering av kvalitet. Tillförsel kan innebära en total revision i tillverkningsprocessen för att korrigera en teknisk eller kosmetisk brist eller mycket små förändringar för att förbättra effektiviteten eller noggrannheten.

Konkurrens för att tillhandahålla specialiserade produkter och tjänster resulterar ofta i genombrott samt långsiktig tillväxt och förändring. Kvalitetssäkring verifierar att varje kunderbjudande, oavsett om det är nytt eller utvecklats, produceras och erbjuds med bästa möjliga material, på det mest omfattande sättet och med de högsta standarderna. Målet att överträffa kundernas förväntningar i en mätbar och ansvarsfull process tillhandahålls genom kvalitetssäkring.