品質保証とは何ですか？

品質保証（QA）は、企業または組織が可能な限り最高の製品またはサービスを提供することを保証するプロセス中心のアプローチです。これは、生産後のバッチのアイテムのサンプルをテストするなど、最終結果に焦点を当てた品質管理に関連しています。これらの用語は交換可能に使用されることがありますが、品質保証は、結果自体に焦点を合わせるのではなく、最終結果を作成するために使用されるプロセスの強化と改善に焦点を当てています。 QAで考慮されているプロセスの部分には、計画、設計、開発、生産、サービスがあります。

組織が使用できる多くのQAツールがあり、プロセスが可能な限り効率的かつ生産的であることを確認するために必要な手順を導くのに役立ちます。最も人気のあるツールの1つは、The Shwhart Cycleと呼ばれます。これは、20世紀のアメリカの管理コンサルタントであるW. Edwards Deming博士によって開発されました。彼の仲間、ウォルター・A・シュワルトの後のol。 品質保証のためのこのサイクルは、計画、do、チェック、行動（PDCA）の4つのステップで構成されています。デミングサイクルまたはPDCAサイクルとも呼ばれるシューハートサイクルの終わりに、プロセスが一定に基づいて評価および改善されていることを確認するためにステップが繰り返されます。

4つのステップ

PDCAサイクル、計画の最初のステップでは、組織は目標を確立し、目的の結果を提供するために必要なプロセスのプロセスまたは変更を決定する必要があります。 2番目のステップは、プロセスまたは変更が開発およびテストされる場合です。 3番目のステップでは、プロセスまたは変更を監視および評価して、結果が所定の目的を満たしているかどうかを判断します。最後のステップであるACTは、望ましい改善を達成するために必要なアクションがプロセスに完全に実装される場合ですss。その後、サイクルを繰り返すことができ、新しい目的が計画されています。

すべてのコンポーネントの卓越性

SheWhartサイクルは、顧客に製品やサービスを提供するために使用される既存の条件と方法を分析するため、品質保証を達成するための効果的な方法となります。 目標は、卓越性がプロセスのすべてのコンポーネントに固有のものであることを保証することです。 品質保証は、製品またはサービスを提供するために使用される手順が時間と条件に適しているかどうかを判断するのにも役立ちます。さらに、製品またはサービスの生涯を通じてサイクルが繰り返される場合、プロセスが常に改良され、改善されていることを確認することで、会社の効率を改善するのに役立ちます。

細部への注意

品質保証は、すべてのステップで完全に実装されるために、ある程度の詳細を要求します。たとえば、計画には、Tの特定のレベルの品質または測定可能な結果を​​決定することが含まれます。彼の組織は達成したいと考えています。チェックには、テストやその他の客観的測定が含まれ、品質の主観的な評価ではなく、目標が満たされたかどうかを判断することができます。演技は、技術的または美容上の欠陥を修正するための製造プロセスの完全な改訂または効率または精度を改善するための非常に小さな変更を意味する可能性があります。

特殊な製品とサービスを提供するための競争は、多くの場合、長期的な成長と変化だけでなく、ブレークスルーをもたらすことがよくあります。 品質保証は、顧客の提供が新品であろうと進化しているかどうかに関係なく、可能な限り最高の資料で、最も包括的な方法で最高の基準で生産および提供されることを確認します。 測定可能で説明責任のあるプロセスで顧客の期待を超えるという目標は、品質保証によって提供されます。