Vad är grundläggande telefonetikett?
Vissa beklagar bristen på grundläggande telefonetikett både i personliga och professionella samtal. Telefonetikett erbjuder ett sätt för människor att fungera artigt tillsammans i ett samhälle, vilket eliminerar frustration och kommunikationsmissar. Telefonetikett fungerar emellertid bäst när alla känner till reglerna.
Börja tidigt undervisa barn Telefonetikett. Låt inte ett barn hämta en telefon om han eller hon har en fungerande kunskap om vad han ska säga. Ingen vill ha en frustrerande konversation med en knappt förtrolig ett år gammal. I stället, utbilda barn som är ungefär tre till fem, beroende på deras talförmåga, att lära sig att svara på en telefon artigt.
Att svara på en telefon börjar med ett enkelt "hej." För barn inkluderar grundläggande telefonetikett artigt och frågar vem som ringer är. Personen i andra änden av linjen bör identifiera sig själv, men ofta är detta inte fallet. Instruera barnet att lyssna efter en introduktion innan du ber om en.
ett provav en början telefonetikett godkänt samtal är följande:
Vid denna tidpunkt borde barnet kunna berätta för föräldern som ringer och inte skrika så högt som möjligt, "Hej mamma, Bob Shipley är i telefon!" Om föräldern av någon anledning är upptagen, byter blöja eller i badrummet, bör barnet återvända till den som ringer och säga att den begärda personen inte är tillgänglig. Vid denna tidpunkt bör barnet ta ett nummer eller ett meddelande. Barnet bör inte avslöja den begärda personens handlingar, till exempel "hon är i badrummet." Han eller hon bör bara säga att föräldern inte kan komma till telefonen och kommer att ringa tillbaka ganska snart.
Att lära denna grundläggande telefonetikett till små barn kan resultera i livslånga vanor vanor mot anropare. Nästa telefonetikettregel är att göra snabba återuppringningar. Om ett barn har garanterat för en förälder som ringer tillbaka snabbt, bör föräldern göraBara det, såvida inte en nödsituation uppstår.
För den som ringer är identifiering nyckeln. En hälsning från "callee" bör följas upp med "Hej detta är så och så. Får jag prata med fru Jones?" Man bör presentera tillräckligt med information om ens verksamhet i förväg, där det är möjligt. Medicinska kontor och kreditkortsföretag är undantaget på grund av sekretesslagar. I detta fall kan de som ringer bara ange sitt namn och nummer.
Telefonetikett kräver att både den som ringer och mottagaren är redo att skriva ner information vid behov. Innan du ringer, eller tar en, var säker på att ha en arbetande skrivande implementering, all information man kan behöva ge och något att skriva.
För personens skull på den andra raden, håll telefonsamtal kort men vänliga. När affären har genomförts, slut med enkelt tack, antingen för att använda ett företag eller för att tillhandahålla nödvändig information. Tack bör återkallas för att marknadsföra god telefonetikett. Också, be Mindfull för olika tidszoner. Sikta för att ringa under dagen. Undvik samtal före 9:00 och efter 21:00.
Grundläggande telefonetikett kräver också artighet till advokater. Det är inte nödvändigt att lyssna på en hel försäljningsgrad. Man kan fråga namn och verksamhet med en advokat, som vanligtvis arbetar med ett manus och sedan uttrycka ointresse i verksamheten eller produkterna. Man kan också säga att han eller hon dos inte bedriver affärer via telefon. Man kan också begära att få ett namn som inte ringer listan i framtiden.
screeningsamtal med anrops -ID är acceptabelt när man varken har tid eller lutning att prata med en uppringare. Man krävs inte heller av grundläggande telefonetikett för att returnera telefonsamtal från oönskade advokater. Om en skärmar ringer från familj, vänner eller affärsföretag, bör man dock försöka returnera samtal i rätt tid.