Jak si mohu vybrat nejlepší software pro správu pracovních postupů?
Software pro správu pracovních toků je systém, který pomáhá lidem organizovat a automatizovat pracovní procesy, které tvoří firmu. Chcete-li zvolit nejlepší software pracovního postupu, musíte určit potřeby, které má vaše individuální podnikání, a poté zvolit software, který splňuje všechny nebo většinu vašich potřeb. Nalezení nejlepšího softwaru pro správu pracovního postupu pro vaši firmu vyžaduje, abyste zhodnotili své obchodní potřeby a poté shromáždili informace o dostupných softwarových programech, takže můžete své možnosti zúžit na tu, kterou potřebujete.
Chcete-li určit, co budete potřebovat v softwaru pro správu pracovních postupů, je prvním krokem vyhodnocení pracovních procesů, které se pokoušíte automatizovat. Například mnoho společností, které používají tento typ modelu pracovního postupu, jsou obchodní organizace, které mají obchodní zástupce rozmístěné po celé zemi. Když provádíte analýzu pracovního postupu vaší firmy, můžete určit, že tento proces vypadá takto: Za prvé, marketingové oddělení pošle pohlednici na váš seznam. To je zaznamenáno do systému workflow, takže když začnou přicházet hovory, zástupci zákaznického servisu odpovědní na volání vědí, na co volající odkazuje.
Jakmile dojde k dotazu, zástupce zákaznického servisu zaznamená hovor a následný hovor automaticky systém přiřadí prodejnímu zástupci, který pokrývá danou oblast. Obchodní zástupce zavolá potenciálnímu zákazníkovi a prodá mu produkt, který je přihlášen do systému a je automaticky odeslán do oddělení plnění objednávek. Všechny tyto informace se zadávají do softwaru pro správu pracovních postupů a automaticky se přiřazují nebo tlačí příslušné osobě ve společnosti.
Kromě nalezení programu, který vám pomůže nasadit vaše procesy na autopilot, jsou dalšími faktory, které byste měli zvážit při výběru nejlepšího softwaru pro vaši firmu, náklady, školení a podpora. I když můžete najít několik softwarových programů, které odpovídají vašim potřebám, měli byste zvážit jejich náklady. Pokud software spadá do vašeho rozpočtu, měl by zůstat na vašem seznamu. Ty, které přesahují váš rozpočet, by měly být odstraněny.
Dále si prohlédněte školení, které softwarová společnost nabízí při pomoci vašim zaměstnancům naučit se používat program. Důležitá je také průběžná podpora. Pokud se softwarem vyskytnou problémy s učením nebo technické problémy, potřebujete společnost, která pomůže vašemu podnikání a zaměstnancům tyto problémy překonat.
Jakmile vyhodnotíte všechny tyto oblasti, podívejte se na softwarové produkty, které zůstanou na vašem seznamu. Dejte zbývající možnosti do pořádku, aby program splňoval co nejvíce vašich potřeb nahoře. Software, který splňuje většinu vašich potřeb, je nejlepším softwarem pro správu pracovních postupů pro vaši firmu.