Jaké jsou nejlepší tipy pro supervizora recepce?
S malým množstvím výzkumu najdou supervizoři na recepci řadu různých tipů souvisejících s tím, jak mohou účinně plnit své pracovní povinnosti. Většina tipů se týká zodpovězení telefonu, na sobě vhodné oblečení, správu pracovního času a pracovního prostoru a dalších. Vzhledem k tomu, že zákazníci po vstupu do areálu obecně komunikují s firemní recepcí, je důležité, aby tato oblast byla dobře dostupná. Tím, že dodržujete tipy, mohou supervizory na recepci zajistit, aby recepce jejich zaměstnavatele byla organizována a fungovala přátelsky a efektivně.
Vedoucí recepce by měl vést příkladem, který zahrnuje vyhýbání se provádění osobních telefonních hovorů, pokud se nejedná o nouzovou situaci. Mnoho podniků má na místě přísnou politiku ohledně osobních telefonních hovorů, a pokud tak neučiní, měl by supervizor na recepci vytvořit. V rámci této politiky by mělo být vyžadováno, aby byli hosté zdvořile požádáni, aby se posadili, dokud nebudou moci čekat, pokud je na recepci persoNnel je na telefonu s dodavatelem nebo zákazníkem. Vedoucí recepce bude také považován za prospěšné, aby jeho personál odpověděl na telefon s úsměvem, protože lidé na druhém konci mohou slyšet úsměv v jejich hlase, což pomáhá zlepšit obchodní vztahy. Nejlepší způsob, jak pro supervizory na recepci zajistit, aby jejich personál správně odpovídal na telefon, je důkladně vzdělávat a školit.
supervizoři předních stolů by se měli ujistit, že se jejich personální oblékání přiměřeně obléká. Nejvhodnější typ oblečení je ten, který napodobuje kulturu podnikání. Vzhledem k tomu, že existuje mnoho různých typů průmyslových odvětví, které zahrnují podniky s recepcí, má každý odvětví obvykle odlišný od ostatních. Například lékařská kancelář obvykle vyžaduje, aby personál nosil peelings, ale školní kancelář obvykle vyžaduje, aby personál nosil Khakis a knoflík SHIrt.
Všichni supervizoři na recepci by měli být schopni efektivně spravovat svůj pracovní čas a pracovní prostor, protože to pomáhá optimalizovat provozní efektivitu. Identifikací denního času a jak se jim vyhnout, může supervizor extrémně zvýšit úroveň produktivity pracovní doby. Vedoucí musí být schopen udržovat organizované a uklizené oblasti na recepci, což pomáhá využitím nástrojů souvisejících s vesmírnou organizací. Většina supervizorů na recepci bude velmi užitečná organizovat všechny soubory zákazníků elektronickým způsobem. To pomáhá omezit na papírové nepořádky, které často přispívají k recepci, která vypadá velmi neuspořádaná.
Personál na recepci se obvykle zabývá velkým stresem na denní bázi. Dozorci na recepci těží z toho, že svým personálu poskytují techniky úlevy od stresu, zejména pokud jde o jednání s hrubými zákazníky. Mezi supervizorem na recepci a jeho personálem by měla být vždy ponechána otevřená komunikační linie, protože to všechnoPersonál OWS, aby se vedly, když vzniknou stresující situace.